대전시, 특이민원 대비 경찰 합동 모의훈련 실시
대전시는 6일 시청 소통민원과 민원실에서 특이민원 발생 상황에 대비한 경찰 합동 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위 발생 시 단계별 대응 절차를 익히고, 민원 공무원의 현장 대응 역량을 강화해 안전한 민원실 근무 환경을 조성하기 위해 마련됐다. 시는 특이민원에 신속하고 체계적으로 대응하기 위해 매년 상·하반기에 경찰과 합동 모의훈련을 실시하고 있다.
훈련은 민원인의 폭언과 폭행 상황을 가정해 실제 상황과 같은 절차로 진행했다. ▲민원인 진정 유도 및 폭언 중단 요청 ▲사전 고지 후 녹음·영상 촬영 ▲비상벨 작동 ▲피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 ▲경찰 출동 및 민원인 인계 등 단계별 대응 절차를 점검하며 현장 대응 역량을 높이는 데 중점을 뒀다.
