남원시장과 함께하는 친절·청렴교육 실시
남원시는 22일 시민에게 더 나은 민원 서비스를 제공하고 직원들이 만족하며 일할 수 있도록 시청 민원실에서 근무하는 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다. 이번 교육은 양충모 남원시장이 직접 참여해 시민과 가장 가까운 곳에서 일하는 직원들을 격려하고, 직원들이 시민의 눈높이에 맞춰 민원인을 친절하게 응대하고 민원을 공정하고 책임 있게 처리하도록 하기 위해 마련했다. 양충모 시장은 민원실이 시민이 시청을 방문했을 때…
장수군, 악성민원 대응 모의훈련 실시
장수군은 지난 15일 민원실 내 폭언·폭행 등 특이민원 발생에 대비하고 안전한 민원 환경을 조성하기 위해 장수경찰서와 합동으로 악성민원 대응 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 특이민원 발생 시 민원담당 공무원과 방문 민원인의 안전을 최우선으로 확보하고, 현장 대응능력을 높이기 위해 마련됐다. 훈련은 실제 민원창구에서 발생할 수 있는 상황을 가정해 △초기 상황 인지 △민원인 진정 유도 △비상벨 작동 △청원경찰의…
고흥군, 특이민원 발생 대비 현장 대응 모의훈련 실시
안전하고 신뢰받는 민원환경 조성으로 친절·청렴 브랜드화 추진 고흥군(군수 공영민)은 지난 6월 17일 군청 종합민원실에서 최근 증가하는 특이민원 상황에 대비하고 민원인과 직원 모두의 안전을 확보하기 위해 고흥경찰서와 함께 ‘특이민원 발생 대비 비상상황 모의훈련’을 실시했다. 이번 훈련은 민원실 내 폭언·폭행, 위협행위 등 비상상황 발생 시 신속하고 체계적인 대응 역량을 강화하고, 민원인들이 안심하고 이용할 수 있는 민원 환경을…
장수군, 영농철 맞아 민원실 운영시간 연장
장수군은 본격적인 영농철을 맞아 평일 근무시간 내 민원실 방문이 어려운 군민들의 민원 처리 편의를 위해 민원실 운영시간을 한시적으로 연장 운영한다고 12일 밝혔다. 이번 연장 운영은 7월 2일까지 실시되며, 매주 목요일 오전 8시부터 오후 8시까지 민원실 운영시간을 확대해 군민들이 보다 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있도록 지원한다. 연장 운영 기간 동안 제공되는 민원서비스는 주민등록, 여권 발급, 토지대장,…
“더위 식히고 가세요” 정읍시, 민원실 내 ‘생수 드림 냉장고’ 운영
□ “더위 식히고 가세요” 정읍시, 민원실 내 ‘생수 드림 냉장고’ 운영 정읍시가 본격적인 무더위를 앞두고 오는 15일부터 8월 31일까지 시청 종합민원실에 ‘생수 드림 냉장고’를 설치해 방문객에게 매일 50병의 시원한 물을 무료로 제공한다. 이번 사업은 최근 기상 이변으로 폭염이 길어지는 상황에서 업무 처리를 위해 시청을 찾은 시민들이 온열질환을 예방할 수 있도록 돕기 위한 조치다. 설치된 냉장고는…
남원시청 민원실, 배리어프리 순번대기시스템 도입
남원시는 민원인의 불편을 줄이고, 장애인과 고령자도 편리하게 민원실을 이용할 수 있도록 새 안내 장치를 도입해 운영한다. 이 장치는 번호표를 발급하고 대기 순서를 알려 준다. 이번 안내 장치는 민원인의 대기 순서를 체계적으로 알려 주어 민원인이 창구를 더 편리하게 이용하도록 돕는다. 민원인은 번호표 발급기에서 처리하려는 업무에 맞는 번호표를 받은 뒤, 자신의 순서가 되면 안내에 따라 해당 창구를…