순천시, 신청사 입주 앞두고 현장점검…시민 불편 최소화
– 시장·간부공무원 주요 시설·입주 준비상황 점검… 10월 19일 민원실 운영 시작 – 순천시(시장 손훈모)는 신청사 입주를 앞두고 12일 손훈모 시장과 간부공무원들이 현장을 방문해 주요 시설과 입주 준비상황을 최종 점검했다고 밝혔다. 이번 점검은 실제 청사 운영과정에서 시민과 직원들이 겪을 수 있는 불편 사항을 사전에 확인하고 입주 전까지 미비점을 보완하기 위해 마련됐다. 이날 손 시장과 간부공무원들은 민원실과…
강진군 민원실, 음악과 꽃으로 마음까지 편안하게
음향시설 설치 꽃화분 갖춰··· 밝고 따뜻한 민원환경 조성 강진군이 민원봉사과 사무실에 음향시설을 설치하고 꽃화분을 갖추는 등 민원인이 보다 편안하고 쾌적하게 민원업무를 볼 수 있도록 민원실 환경을 새롭게 단장했다. 이번 환경 개선은 민원실을 단순히 행정업무를 처리하는 공간에서 벗어나, 민원인이 대기하거나 상담하는 동안 편안하게 머물 수 있는 공간으로 조성하기 위해 추진됐다. 민원실에는 잔잔한 클래식 음악이 흐를 수…
전기안전공사 대구경북본부, 40여 년 만에 새 둥지
– 대구 동구 안심뉴타운에 신사옥 준공…전기안전 업무·민원인 소통 공간 마련 한국전기안전공사(사장 남화영) 대구경북본부가 16일 신사옥 준공식을 열고, 대구경북 지역 전기안전의 새로운 거점으로 힘찬 출발을 알렸다. 대구광역시 동구 안심뉴타운에 들어선 대구경북본부 신사옥은 지하 1층, 지상 5층, 연면적 2,989㎡ 규모로 건립됐다. 민원실을 비롯한 경상권 사고조사센터와 대강당 등 고객 편의와 다양한 업무 수행을 위한 다양한 공간을 갖췄다.…
외국인 약 6000명 시대…정읍 민원실, 120개국 언어 실시간 통역
외국인 약 6000명 시대…정읍 민원실, 120개국 언어 실시간 통역 정읍시가 이주여성을 비롯한 지역 거주 외국인 약 6000명의 민원 처리를 돕기 위해 종합민원실에서 120개국 언어를 지원하는 실시간 통역 서비스 ‘토마톡(Tomatok)’을 운영한다. 서비스는 이달부터 평일 근무 시간에 제공한다. 여러 언어의 통역 인력을 상시 배치하기 어려운 점을 보완하기 위해 휴대전화와 태블릿 기기를 활용한 영상 통역 방식으로 운영한다. 민원인이…
익산시 차량등록사업소, 시민 중심 민원서비스 강화
익산시 차량등록사업소, 시민 중심 민원서비스 강화 – 간판·안내시설 정비하고 민원실 휴식공간 조성…이용 편의 높여 – – 직원 친절다짐대회…시민 눈높이 맞춘 책임 있는 민원서비스 다짐 – 익산시가 차량등록사업소의 환경을 새롭게 단장하고 시민 눈높이에 맞춘 친절하고 편리한 민원서비스 제공에 나섰다. 익산시는 차량등록사업소의 옥외간판과 민원실 환경을 개선하고, 2일 현판식과 직원 친절다짐대회를 개최했다. 이번…
김제시, 국민신문고 제안을 반영한 지팡이 거치대 설치
김제시는 28일 국민신문고 제안 제도를 통해 접수된 시민의 아이디어를 적극 수용해 본청 민원실에 ‘지팡이 거치대’를 설치했다고 밝혔다. 시에 따르면 민원실을 방문하는 지팡이 이용자들의 지팡이로 인해 보행 시 걸림문제 등 안전사고 발생 위험이 있다는 제안이 국민신문고를 통해 접수됐으며, 시는 이러한 현장의 목소리를 놓치지 않고 접수된 시민의 개선 건의를 적극 검토한 끝에 민원실 전창구에 맞춤형 지팡이 거치대를…
대전 대덕구 법1동, 민원실 비상상황 대응 모의훈련
대전 대덕구 법1동, 민원실 비상상황 대응 모의훈련폭언·폭행 등 특이민원 대응체계 점검… 민원인·직원 안전 확보나서 대전 대덕구 법1동(동장 김영희)은 26일 민원 업무 중 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 특이민원에 신속하게 대응하고 직원과 민원인의 안전을 확보하기 위해 ‘2026년 민원실 비상상황 대응 모의훈련’을 실시했다. 이번 훈련은 악성·특이민원으로 인한 피해를 예방하고 민원 담당 공무원의 안전을 보호하는 한편, 민원실을 이용하는…
대전 대덕구 비래동, 민원실 비상 상황 대응 모의훈련 실시
대전 대덕구 비래동, 민원실 비상 상황 대응 모의훈련 실시폭언·폭행 상황 가정해 직원별 역할·단계별 대응 절차 점검안전 장비 활용·주민 대피·경찰 인계 등 단계별 대응 절차 확인 대전 대덕구 비래동(동장 김옥희)은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 비상 상황에 신속하고 체계적으로 대응하기 위해 ‘2026년 하반기 민원실 비상 상황 대응 모의훈련’을 실시했다. 이번 모의훈련은 최근 증가하는…
비상벨 누르자 경찰 출동…정읍시, 민원실 위협 상황 실전 대응
비상벨 누르자 경찰 출동…정읍시, 민원실 위협 상황 실전 대응 민원인의 폭언이 집기 파손과 폭행 위협으로 번지자 비상벨이 울리고 경찰이 출동했다. 정읍시가 민원실에서 발생할 수 있는 위기 상황을 실제처럼 재현하며 대응 절차를 점검했다. 시는 지난 11일 시청 민원지적과 민원실에서 정읍경찰서와 함께 폭언·폭행 등 위법행위 민원 발생에 대비한 모의훈련을 실시했다. 훈련은 민원인이 폭언과 함께 집기를 파손하며 공무원을…
남구, 더 편리한 ‘주민행복 민원실’ 만든다
전남광주통합특별시 남구(구청장 김병내)는 주민들이 더욱 편리하고 쾌적하게 민원 업무를 볼 수 있도록 구청 종합민원실을 비롯해 관내 17개 동 행정복지센터의 민원 환경을 새롭게 정비한다. 남구는 10일 “주민 중심의 민원 서비스를 제공하기 위해 국민생각함을 활용해 주민들의 의견과 제안 사항을 수렴했다”면서 “해당 내용을 반영해 구청 종합민원실과 관내 17개 동 행정복지센터를 대상으로 주민 행복 민원실 조성 사업을 진행한다”고 밝혔다.…
대전시, 특이민원 대비 경찰 합동 모의훈련 실시
대전시, 특이민원 대비 경찰 합동 모의훈련 실시 대전시는 6일 시청 소통민원과 민원실에서 특이민원 발생 상황에 대비한 경찰 합동 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위 발생 시 단계별 대응 절차를 익히고, 민원 공무원의 현장 대응 역량을 강화해 안전한 민원실 근무 환경을 조성하기 위해 마련됐다. 시는 특이민원에 신속하고 체계적으로 대응하기 위해 매년 상·하반기에 경찰과 합동…
장수군, 취득세 감면 자가체크 창구 운영
장수군은 취득세 신고 과정에서 납세자가 받을 수 있는 감면 혜택을 놓치지 않도록 군청 민원실에서 ‘취득세 감면 자가체크 창구’를 운영한다고 31일 밝혔다. 취득세 감면제도는 생애최초 주택구입, 출산‧양육지원 등 다양한 분야에서 운영되고 있으나 관련 법령이 복잡하고 감면 유형이 다양해 납세자가 본인의 감면 대상 여부를 정확히 알지 못해 혜택을 받지 못하는 경우가 발생하고 있다. 이에 장수군은 취득세 신고…
장수군 장수읍, 하반기 특이민원 대응 모의훈련 실시
장수군 장수읍은 행정복지센터 민원실에서 특이민원 발생에 대비한 모의훈련을 실시했다고 28일 밝혔다. 이번 훈련은 최근 증가하는 악성민원과 돌발상황에 효과적으로 대응하고, 민원담당 공무원과 방문 민원인의 안전을 확보하기 위해 마련됐다. 이날 훈련에는 행정복지센터 직원과 장수파출소 경찰관 등 10명이 참여했으며, 실제 민원실에서 발생할 수 있는 상황을 가정한 실전형 훈련으로 진행됐다. 훈련은 △민원응대 매뉴얼에 따른 민원인 안정 유도 △비상벨 작동…
장수군 산서면, 민원실 비상상황 대비 합동 모의훈련 실시
장수군 산서면은 산서파출소와 협력해 민원실 내 비상상황 발생에 대비한 ‘합동 대응 모의훈련’을 실시했다고 23일 밝혔다. 이번 훈련은 폭언과 폭행 등 악성민원으로부터 민원 담당 공무원과 방문 민원인의 안전을 확보하고, 비상상황 발생 시 신속하고 체계적인 대응 능력을 강화하기 위해 마련됐다. 훈련은 실제 상황을 가정해 △폭언 발생 시 진정 유도 △녹음 안내 및 실시 △안심벨을 통한 경찰 출동…
무안군 민원실, 친절행정 실천 다짐… 군민 만족도 높인다
– 군민을 먼저 생각하는 친절 민원서비스 약속- 전남광주통합특별시 무안군은 군민에게 더욱 친절하고 신뢰받는 민원행정을 제공하기 위해 지난 23일 군청 민원실에서 ‘친절실천 서약식’을 실시했다. 이번 서약식은 민원실 근무 직원들이 공직자의 기본자세인 친절의 중요성을 되새기고, 군민 중심의 민원서비스 제공 의지를 다지기 위해 마련됐다. 서약식은 취지 설명을 시작으로 ▲친절 명찰 배부 ▲친절 실천 다짐문 낭독 ▲민원지적과장의 격려 및…
남원시장과 함께하는 친절·청렴교육 실시
남원시는 22일 시민에게 더 나은 민원 서비스를 제공하고 직원들이 만족하며 일할 수 있도록 시청 민원실에서 근무하는 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다. 이번 교육은 양충모 남원시장이 직접 참여해 시민과 가장 가까운 곳에서 일하는 직원들을 격려하고, 직원들이 시민의 눈높이에 맞춰 민원인을 친절하게 응대하고 민원을 공정하고 책임 있게 처리하도록 하기 위해 마련했다. 양충모 시장은 민원실이 시민이 시청을 방문했을 때…
장수군, 악성민원 대응 모의훈련 실시
장수군은 지난 15일 민원실 내 폭언·폭행 등 특이민원 발생에 대비하고 안전한 민원 환경을 조성하기 위해 장수경찰서와 합동으로 악성민원 대응 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 특이민원 발생 시 민원담당 공무원과 방문 민원인의 안전을 최우선으로 확보하고, 현장 대응능력을 높이기 위해 마련됐다. 훈련은 실제 민원창구에서 발생할 수 있는 상황을 가정해 △초기 상황 인지 △민원인 진정 유도 △비상벨 작동 △청원경찰의…
고흥군, 특이민원 발생 대비 현장 대응 모의훈련 실시
안전하고 신뢰받는 민원환경 조성으로 친절·청렴 브랜드화 추진 고흥군(군수 공영민)은 지난 6월 17일 군청 종합민원실에서 최근 증가하는 특이민원 상황에 대비하고 민원인과 직원 모두의 안전을 확보하기 위해 고흥경찰서와 함께 ‘특이민원 발생 대비 비상상황 모의훈련’을 실시했다. 이번 훈련은 민원실 내 폭언·폭행, 위협행위 등 비상상황 발생 시 신속하고 체계적인 대응 역량을 강화하고, 민원인들이 안심하고 이용할 수 있는 민원 환경을…
장수군, 영농철 맞아 민원실 운영시간 연장
장수군은 본격적인 영농철을 맞아 평일 근무시간 내 민원실 방문이 어려운 군민들의 민원 처리 편의를 위해 민원실 운영시간을 한시적으로 연장 운영한다고 12일 밝혔다. 이번 연장 운영은 7월 2일까지 실시되며, 매주 목요일 오전 8시부터 오후 8시까지 민원실 운영시간을 확대해 군민들이 보다 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있도록 지원한다. 연장 운영 기간 동안 제공되는 민원서비스는 주민등록, 여권 발급, 토지대장,…
“더위 식히고 가세요” 정읍시, 민원실 내 ‘생수 드림 냉장고’ 운영
“더위 식히고 가세요” 정읍시, 민원실 내 ‘생수 드림 냉장고’ 운영 정읍시가 본격적인 무더위를 앞두고 오는 15일부터 8월 31일까지 시청 종합민원실에 ‘생수 드림 냉장고’를 설치해 방문객에게 매일 50병의 시원한 물을 무료로 제공한다. 이번 사업은 최근 기상 이변으로 폭염이 길어지는 상황에서 업무 처리를 위해 시청을 찾은 시민들이 온열질환을 예방할 수 있도록 돕기 위한 조치다. 설치된 냉장고는 방문객…
남원시청 민원실, 배리어프리 순번대기시스템 도입
남원시는 민원인의 불편을 줄이고, 장애인과 고령자도 편리하게 민원실을 이용할 수 있도록 새 안내 장치를 도입해 운영한다. 이 장치는 번호표를 발급하고 대기 순서를 알려 준다. 이번 안내 장치는 민원인의 대기 순서를 체계적으로 알려 주어 민원인이 창구를 더 편리하게 이용하도록 돕는다. 민원인은 번호표 발급기에서 처리하려는 업무에 맞는 번호표를 받은 뒤, 자신의 순서가 되면 안내에 따라 해당 창구를…