남원시는 22일 시민에게 더 나은 민원 서비스를 제공하고 직원들이 만족하며 일할 수 있도록 시청 민원실에서 근무하는 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다. 이번 교육은 양충모 남원시장이 직접 참여해 시민과 가장 가까운 곳에서 일하는 직원들을 격려하고, 직원들이 시민의 눈높이에 맞춰 민원인을 친절하게 응대하고 민원을 공정하고 책임 있게 처리하도록 하기 위해 마련했다.
양충모 시장은 민원실이 시민이 시청을 방문했을 때 가장 먼저 마주하는 곳인 만큼, 직원 한 사람 한 사람이 민원인을 어떻게 응대하느냐에 따라 남원시 행정에 대한 첫인상이 달라질 수 있다고 강조했다. 이어 다양한 민원인을 응대하면서 직원들이 겪는 어려움에 공감하고, 현장에서 일하는 직원들의 목소리에 귀 기울이겠다고 말했다. 또한 직원들이 자긍심을 갖고 일할 수 있도록 근무환경을 개선하겠다는 뜻을 밝혔다.
친절교육과 함께 공직자가 청렴한 마음가짐과 책임감을 갖고 업무를 처리하도록 돕는 청렴교육도 진행했다. 교육에 참여한 직원들은 시민에게 신뢰받을 수 있도록 민원을 공정하고 투명하게 처리하겠다고 다짐했다.
김종표 민원과장은 “앞으로도 민원을 담당하는 직원들이 전문성과 업무 역량을 높일 수 있도록 교육을 이어가겠다. 또한 직원들이 서로 배려하고 존중하며 일하는 민원실을 만들어 시민과 직원 모두가 만족할 수 있도록 하겠다”고 말했다.
