＂7일 내 답변＂ 익산시 열린시장실, 시민주권 ‘시동’
“7일 내 답변” 익산시 열린시장실, 시민주권 ‘시동’ – 11일 최정호 시장 취임 첫 직속 소통 창구…7건 고충 해법 모색 – – 시민을 시정의 주인으로…”단순 민원 청취 넘어 주권 실현 무대” – 시민을 시정의 진정한 주인으로 세우겠다는 민선 9기 익산시의 핵심 가치 ‘시민주권’이 시장실의 문턱을 낮추며 본격적인 닻을…
유희태 완주군수, 공직자 100여 명과 ‘청렴 토크콘서트’
유희태 완주군수, 공직자 100여 명과 ‘청렴 토크콘서트’ 조직문화 개선 대화 나눠… 오픈채팅 등 소통 창구 도입 유희태 완주군수가 3일 군청 대회의실에서 열린 ‘2026년 청렴 토크콘서트’를 통해 현장 실무자 100여 명과 머리를 맞대고 조직문화 개선을 위한 진솔한 대화를 나눴다. 이번 행사는 기존의 일방적인 주입식 교육에서 벗어나 현장 실무자들이 느끼는 조직문화의 문제점과 청렴 행정 추진 과정의 어려움을…
전문학 서구청장, 도마동 반복 민원 현장 살펴
전문학 서구청장 , 도마동 반복 민원 현장 살펴 도마동 도로 침하 · 배수 및 가로수 생활 불편 현장 점검 전문학 대전 서구청장은 도마동 일원을 찾아 , 반복적으로 민원이 제기된 △ 도로 침하 · 배수 문제 △ 가로수 차량 시야 및 간판 가림 등 생활 불편 사항을 살폈다고 9 일 밝혔다 . 이번 현장 방문은 구청장…
AI가 당직전화 받는다…AI기술 접목 행정서비스 혁신
전남광주통합특별시 동구(청장 임택)는 AI가 야간·휴일 민원을 1차로 접수·응대하는 ‘대화형 AI 당직시스템’을 운영하며 민원 대응의 효율성과 직원 만족도를 높이고 있다고 밝혔다. 지난 5월 운영을 시작한 ‘대화형 AI 당직시스템’은 기존 당직자가 모든 민원전화를 직접 응대하던 방식에서 벗어나 AI가 민원인과 직접 대화하며 민원을 1차로 접수·안내하는 시스템이다. 당직자는 AI와 민원인의 대화 내용을 실시간으로 확인하고 필요한 경우 즉시 개입해 후속…
고흥군, ‘365 군민소통폰’ 군민과 함께 만든 소통행정 1년!
1년간 총 599건 접수·처리… 군민과 행정 잇는 직접 소통창구로 자리매김 고흥군(군수 공영민)이 군민의 불편 사항 처리 및 다양한 의견을 군정에 반영하기 위해 운영 중인 ‘군수와 온 군민 소통채널, 365 군민소통폰’이 시행 1년을 맞이했다고 9월 2일 밝혔다. ‘365 군민소통폰’은 군정의 시작과 끝은 언제나 ‘오직 군민’이라는 공영민 군수의 군정 철학을 바탕으로, 지난해 9월 1일 운영을 시작해 365일…
담양군, 7월 1일 기준 개별공시지가 열람·의견제출 기간 운영
담양군, 7월 1일 기준 개별공시지가 열람·의견제출 기간 운영 – 토지이동 발생 1,671필지 대상… 9월 22일까지 의견 제출 가능 담양군은 2026년 7월 1일 기준 관내 토지 1,671필지에 대한 개별공시지가 산정과 검증을 마치고, 9월 1일부터 22일까지 토지소유자와 이해관계인을 대상으로 열람 및 의견제출 기간을 운영한다. 이번 개별공시지가 산정 대상은 2026년 1월 1일부터 6월 30일까지 분할·합병·지목변경 등 토지이동 사유가…
나주시, 갈등 우려 개발행위 ‘사전 소통’으로 푼다
누리집·읍면동 통해 주민 의견 접수…필요시 설명회 개최 법정 동의 절차 아닌 사전 안내와 의견청취 절차로 운영 전남광주통합특별시 나주시가 개발행위허가 이후 발생하는 민원과 갈등을 줄이고 행정의 투명성을 높이기 위해 갈등 우려 사업을 허가 전에 공개하고 주민 의견을 직접 듣는 사전 소통 중심의 인허가 체계를 강화한다. 1일 나주시(시장 윤병태)에 따르면 개발행위허가 과정에서 주민의 알권리를 확대하고 지역 갈등을…
2025년도 국민신문고 민원데이터 분석결과
<2025년 도 국민신문고 민원데이터 분석결과> ○ 분석대상 : 국민신문고 민원 접수 데이터 ○ 분석자료 : 2025. 1. 1. ~ 2025. 12. 31.까지 접수 처리된 민원 ○ 분석데이터 건수 : 1,551
여수시, 2026여수세계섬박람회 종합민원상황실 본격 가동
– 국민신문고‧콜센터‧현장 등 민원 온라인 단체방으로 통합관리, 21개 부서, 19개 유관기관 참여 – 서영학 여수시장 “단 한 건의 인명사고 없는 안전한 섬박람회 운영에 총력” 여수시(시장 서영학)가 2026여수세계섬박람회 기간 중 발생하는 각종 민원에 신속하게 대응하기 위해 지난 8월 26일부터 ‘종합민원상황실’ 운영에 돌입했다. 시에 따르면 종합민원상황실은 국민신문고, 여수시 콜센터, 박람회 조직위원회 등 여러 창구로…
부안군, 2026년 7월 1일 기준 개별공시지가 열람‧의견제출 안내
부안군은 2026년 7월 1일 기준으로 산정된 개별공시지가를 9월 1일부터 9월 22일까지 열람할 수 있도록 공개하고, 토지 소유자 및 이해관계인의 의견 제출을 받는다고 밝혔다. 열람 대상은 2026년 1월 1일부터 6월 30일까지 분할, 합병, 지목변경 등의 토지이동이 발생한 857필지에 대한 ㎡당 가격이다. 열람 및 의견제출은 부안군청 민원과, 읍․면 행정복지센터, 부안군 홈페이지 및 국토교통부 “부동산 공시가격 알리미”등을 통해…
해남군“조직문화 활성화 박차”찾아가는 현장 교육 실시
해남군“조직문화 활성화 박차”찾아가는 현장 교육 실시 “군민에겐 친절, 동료에겐 존중”신뢰받는 행정서비스 구현 해남군이 군민에게 신뢰받는 행정서비스를 제공하고 상호 존중하는 조직문화를 조성하기 위해 부서별‘찾아가는 맞춤형 교육’을 본격 추진한다. 이번 교육은 민원 접점이 많고 현장 업무 비중이 높은 외청 및 사업부서를 우선 대상으로 진행된다. 부서별 주요 민원 특성을 반영해‘군민에게는 친절하게, 동료에게는 존중하는 조직문화 조성’이라는 주제로 부서…
■ 남구, 지난해 국민신문고 민원 3만7,223건 분석관내 최다 민원 키워드는 ‘불법 주정차’
전남광주통합특별시 남구(구청장 김병내)가 지난해 국민신문고를 통해 접수된 민원을 분석한 결과 주민들이 가장 많이 제기한 민원은 ‘불법 주정차’인 것으로 나타났다. 남구는 25일 “주민 불편 사항을 더욱 체계적으로 파악하고, 반복적으로 제기되는 민원에 대한 해결책을 마련하기 위해 2025년 국민신문고 민원 3만7,223건을 분석했다”면서 “민원 동향을 파악해 주민 중심의 효율적인 구정 운영을 위한 업무에 적극 활용하고 있다”고 밝혔다. 남구에 따르면…
죽곡면 종합감사에 따른 군민참여 안내
『죽곡면 종합감사』에 따른 군민참여 안내 『죽곡면 감사실시』전에 군민의 제보를 받아 감사에 임하고자 합니다. ○ 감사기간 : 2026 .8 . 31 .(월) ~ 2026 . 9 .4 .(금) (5일간) ○ 제보 접수기간 : 감사종료일 까지 ○ 제보대상 : 위법․부당한 행정처리, 부실공사, 불법행위, 민원서류 부당처리, 주민불편사항(사업성 건의 제외), 공직자 금품수수행위, 청렴 ․ 성실모범공무원, 기타 감사에 참고 될…
북구, ‘바로문자 365’ 운영 한 달간 500건 접수…87.8% 처리 완료
전남광주통합특별시 북구(구청장 신수정)가 운영 중인 직통 민원창구 ‘바로문자 365’가 시행 한 달 동안 500건의 민원을 접수하고 87.8%의 처리율을 기록해 주민들의 생활 불편을 해결하는 대표 정책으로 자리매김하고 있다. ‘바로문자 365’는 주민 소통 강화와 신속한 민원 해결을 위해 민선 9기 출범과 동시에 시작한 정책으로 ‘24시간 접수·48시간 이내 답변·100시간 이내 현장 조치’ 등 3가지 원칙에 따라 운영하고 있다.…
대전 서구, 오는 10월까지 전국 최초 지적재조사 디지털 도면 구축
대전 서구 , 오는 10 월까지 전국 최초 지적재조사 디지털 도면 구축 관내 14 개 지구 4,591 필지 대상 … ‘ K-Geo’ 플랫폼서 사업 전 후 경계 확인 대전 서구 ( 구청장 전문학 ) 는 관내 지적재조사사업 완료 지구의 토지 경계 변화를 한눈에 확인할 수 있는 ‘K-Geo 플랫폼 디지털 도면 구축 사업 ’ 을 추진한다고…
2026년 민원 담당자 역량 강화 교육 실시
전북특별자치도교육청(교육감 천호성)은 12일 본청 창조나래 4회의실에서 ‘2026년 민원 담당자 역량 강화 교육’을 개최했다. 본청과 교육지원청, 직속기관 정보공개 및 민원 업무 담당자 60여 명이 참석한 이 교육은 최근 증가 추세에 있는 특이 민원에 체계적으로 대응하기 위해 마련됐다. 특히 민원인의 위법행위시 대응 절차와 요령 등을 공유해 실무자의 현장 대응 역량을 높이는 데 중점을 뒀다. 주요 교육 내용은…
광양시, 청렴도 향상 시책 63건 발굴… 부서별 실행방안 머리 맞대
– 박성현 시장 주관 확대시무회의, 청렴 취약 분야 개선·실천과제 집중 논의 – 광양시(시장 박성현)는 8월 10일 확대시무회의를 열고 박성현 광양시장 주재로 종합청렴도 향상 방안과 부서별 실행과제를 집중 논의했다. 이번 회의는 최근 종합청렴도 평가 결과에서 나타난 취약요인을 공유하고, 단순한 청렴 캠페인이나 교육을 넘어 시민과 직원이 실제 변화를 체감할 수 있는 실천과제를 마련하기 위해 진행됐다. 시는 특히…
전문학 서구청장 취임 한 달… “매일 아침 현장 누벼”
전문학 서구청장 취임 한 달 … “ 매일 아침 현장 누벼 ” ‘ 작은 것부터 , 할 수 있는 것부터 ’ … 100 일 현장행정으로 구민주권 실천 전문학 대전 서구청장이 민선 9 기 출범 이후 ‘ 행정의 답은 현장에 있고 , 행정의 중심은 구민 ’ 이라는 철학 아래 구민주권 행정을 본격화하고 있다 . 취임 첫날…
순천시, 현장 아이디어로 민원 근무환경 개선 나선다
– 전 직원 대상 ‘온품(ON-POOM)’ 공모전 개최 – 순천시(시장 손훈모)가 특이·반복 민원에 효과적으로 대응하고 시민에게 더욱 편리한 민원 서비스를 제공하기 위해 오는 14일까지 전 직원을 대상으로 아이디어를 제안받는 ‘온품(ON-POOM) 아이디어 공모전’을 개최한다고 밝혔다. 이번 공모전은 특이·반복 민원으로 인한 직원들의 업무 부담과 심리적 스트레스를 줄이고, 현장 공무원이 직접 경험한 사례와 개선 아이디어를 정책에…
정읍 산외면, 사무실 칸막이 없애 시민과 한 공간에서 소통하는 행정 구현
정읍 산외면, 사무실 칸막이 없애 시민과 한 공간에서 소통하는 행정 구현 정읍시 산외면은 시민과의 소통을 강화하기 위해 사무실 칸막이와 가림막을 없애고 개방형 근무공간으로 전환한다. 이번 근무환경 개선은 칸막이로 나뉜 기존 사무공간이 직원 간 소통과 유연한 민원 응대를 어렵게 한다는 지적에 따라 추진됐다. 물리적 장벽을 낮춰 시민과 공무원이 한 공간에서 자연스럽게 소통할 수 있는 환경을 조성하는…
김제시, 김제경찰서 새만금 현장 초청…치안·민원 대응 협력체계 강화
김제시는 24일 김제경찰서를 초청, 새만금 현장을 방문하여 치안 체계를 점검하고 주민 불편 민원에 선재적 대응에 나섰다고 밝혔다. 이번 현장 방문은 지역 내 상시 운영 기관 입주 및 새만금 개발 사업 가속화 등에 발맞춰 관할 경찰서의 현장 이해도를 높이고 주민 및 입주기관 민원에 대응할 수 있도록 유관기관 간 협조체계를 구축하고자 마련됐다. 이날 현장에는 허성수 김제경찰서장을 비롯한…
2026년 주민등록 사실조사 참여 안내
2026년 주민등록 사실조사를 전 국민을 대상으로 진행되오니 적극적인 참여 부탁드립니다. 1. 비대면 조사 : 2026. 7. 20.(월) ~ 9. 7.(월)까지 정부24앱으로 참여 ※ 정부24앱 접속 ⇒ 비대면 주민등록 사실조사 배너 클릭 ⇒ 사실조사 참여 2. 방문 조사 : 2026. 9. 8.(화) ~ 11. 9.(월) ※ 비대면 사실조사에 참여했더라도 중점조사 대상이 포함된 세대에 대해서는 방문 조사가…
전기차 보조금 신청 관련 민원 발생에 따른 안내
전기차 보조금 신청관련 민원 발생에 따른 안내문 먼저, 전기자동차 구매보조금 지원신청 과정에서 발생한 민원에 대하여 시민 여러분께 깊이 사과드립니다. 대전시는 7월 7일, 2026년 하반기 전기자동차 구매보조금 신청 과정에서 접수 시스템 운영 및 안내 과정이 매끄럽지 못해 시민 여러분께 큰 혼란과 불편을 끼쳐드렸습니다. 이에 대전시는 7월 8일 이후 보조금 지원 대상자 선정 절차를 잠정 중단하고, 신청자들의…
영광군, 국도 22호선 칡덩굴 제거사업 본격 추진
영광군, 국도 22호선 칡덩굴 제거사업 본격 추진 – 동시 발주 3개 지구 포함 총 100ha 규모로 시행 – 영광군(군수 장세일)은 국도 22호선 주변 산림의 경관 훼손과 가로수 피해를 예방하기 위해 2026년 칡덩굴 제거사업을 본격 추진한다고 밝혔다. 이번 사업 대상지는 법성면 용덕리부터 묘량면 연암리까지 총 1,695필지로, 면적은 32.7ha에 달한다. 해당 구간은 칡덩굴이 도로변 수목과 경관을 해치고…
여수시, 2026년 상반기 시민중심 고객만족도 96.93점
– 공정성·신속성·책임성 높은 평가… 하반기 서비스 개선 지속 여수시(시장 서영학)는 시민이 체감하는 행정서비스 품질 향상을 위해 실시한 2026년 상반기 시민중심 고객만족도 평가 결과 종합평점 96.93점을 기록했다고 밝혔다. 이번 평가는 민원을 신청한 시민 1,031명을 대상으로 모바일 설문과 전문기관 전화 조사를 병행하는 방식으로 진행됐다. 평가 항목별로는 행정의 신뢰도를 보여주는 ‘공정성’이 97.20점으로 최고점을 기록했으며,…
“시민 접점, 격무 부서 직원 보상하는 인사 평가 시스템 개편 주문 ”
“시민 접점, 격무 부서 직원 보상하는 인사 평가 시스템 개편 주문 ” 허태정 대전시장은 13일 주재한 주간업무회의에서 시민 중심 행정을 재차 강조하며 대시민 서비스 부서 및 격무 부서 직원에 대한 정당한 대우가 이뤄질 수 있도록 공정한 인사 평가 시스템 개편을 주문했다. 이날 회의에서 허태정 시장은 “민원이 많은 부서나 격무 부서 직원들은 고생한 만큼 정당한 대우를…
정읍시 ‘달리는 국민신문고’ 49건 상담…28건 현장 해결
정읍시 ‘달리는 국민신문고’ 49건 상담…28건 현장 해결 정읍시와 국민권익위원회가 지난 9일 운영한 ‘달리는 국민신문고’에서 시민 고충 민원 49건을 상담하고 28건을 현장에서 해결했다. ‘달리는 국민신문고’는 국민권익위원회 전문상담조사관과 한국국토정보공사 등 협력 기관 관계자로 구성된 상담반이 지방자치단체를 직접 찾아가 시민의 고충을 듣고 해결 방안을 안내하는 현장 중심 상담 서비스다. 이날 상담반은 행정 전 분야에 걸쳐 총 49건의 민원을…
대전 중구, 「여권 생애 최초 발급자」기념품 배부
대전 중구, 「여권 생애 최초 발급자」기념품 배부 – 설레는 첫 해외여행을 응원합니다! – 대전 중구(구청장 김제선)는 본격적인 여름 휴가철을 맞아 생애 처음으로 중구에서 여권을 발급받는 구민과 청소년·어린이들에게 ‘캐리어 네임택’기념품을 선착순으로 배부한다고 9일 밝혔다. 이번 사업은 첫 해외여행을 준비하는 구민들의 새로운 시작과 여정을 응원하고, 안전한 해외여행 문화를 확산하는 동시에 주민이 체감할 수 있는 맞춤형 민원…
익산시, 상수도 급수공사 대행업체 14곳 선정
익산시, 상수도 급수공사 대행업체 14곳 선정 – 기술력·장비 갖춘 전문업체 선정…3년간 급수공사 수행 – – 신속한 민원 대응과 안정적인 수돗물 공급 체계 구축 – 익산시는 안정적인 수돗물 공급과 신속한 민원 처리를 위해 ‘2026년 상수도 급수공사 대행업체’ 14개 업체를 최종 선정하고 지정서를 교부했다고 7일 밝혔다. 급수공사 대행업자 지정은 시민들에게 보다 안전하고 위생적인 수도…
신안군, 민선9기 군민중심 소통강화를 위한 대표 누리집 개선
신안군(군수 김태성)은 군민과 민원인이 대표 누리집을 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 민원 접근성을 개선했다고 밝혔다. 그동안 대표 누리집(인터넷 홈페이지)은 다양한 군정 정보를 제공하고 있었으나, 민원인이 군수에게 바란다, 조직도, 분야별 정보 등 이용 빈도가 높은 메뉴를 찾기 위해 여러 단계를 거쳐야 하는 불편이 있었다. 이에 신안군은 단기 개선방안으로 대표 누리집 첫 화면 구성을 정비하고, 민원인이…
함께 가는 유천2동 공동주택 입주자대표 간담회 개최
함께 가는 유천2동 공동주택 입주자대표 간담회 개최 대전 중구 유천2동(동장 박근재)는 지난 26일, 관내 공동주택의 효율적인 관리와 살기 좋은 주거 환경 조성을 위해 관내 아파트 입주자대표들을 초청하여‘공동주택 입주자대표 소통 간담회’를 개최했다고 밝혔다. 이번 간담회는 관내 6개 단지 아파트의 입주자대표회장이 참석한 가운데, 동정(洞政) 주요 행사를 안내하고 공동주택 단지별 애로사항과 건의사항을 직접 수렴하여 동정에 반영하고자 마련됐다. 이날…
나주시, 지적공부 열람 및 발급 서비스 일시 중단
오는 30일 오후 6시부터 7월 1일 오전 9시까지 일시 중단 전남광주통합특별시 출범에 따른 행정구역 코드 전환 작업 전남 나주시(시장 윤병태)는 오는 7월 1일 전남광주통합특별시 출범에 따라 행정구역 통합 기관 코드 전환 작업으로 오는 30일 오후 6시부터 7월 1일 오전 9시까지 지적공부 열람 및 발급이 일시 중단된다고 밝혔다. 발급 중단 대상 서류는 토지대장‧임야대장, 지적도‧임야도, 부동산종합증명서 등…
순창군, 공무원 친절교육 실시…군민 만족 행정서비스 강화
순창군이 군민 중심의 친절행정 실현과 행정서비스 품질 향상을 위해 군청 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다. 군은 지난 22일 군청 3층 대회의실에서 직원 150여 명이 참석한 가운데 ‘고객심리 이해를 통한 친절행정 서비스 역량 강화’를 주제로 2026년 상반기 친절교육을 진행했다고 밝혔다. 이번 교육은 민원 현장에서 군민과 가장 가까이 소통하는 공직자들의 친절 마인드를 함양하고, 고객 중심의 행정서비스 제공 역량을…
＇악취 도시＇ 불명예 벗은 익산, 환경 체감 도시로
‘악취 도시’ 불명예 벗은 익산, 환경 체감 도시로 – 강력한 저감 대책 통했다…5년 새 악취 민원 40% 대폭 감소 성과 – – ‘익산악취24’ 앱으로 실시간 역추적…24시간 빈틈없는 상시 감시망 가동 – – 위반 사업장 5년 전보다 급감…산단 넘어 음식점 등 생활 악취까지 지원 확대 – 익산시가 과거 지리적 특성으로 겪어온 고질적인 악취…