김제시는 지난 4일, 시민 중심의 행정서비스를 강화하고 민원행정의 효율성을 높이기 위한 민원조정위원회를 개최했다고 밝혔다.
민원조정위원회는 복합·고충민원에 대한 공정한 심의와 민원 처리 과정에서 발생하는 다양한 문제를 조정하는 역할을 수행하는 기구로, 시민의 권익 보호와 행정의 신뢰성 제고를 위해 운영되고 있다.
이번 회의는 △특이민원 대응 현황 및 처리결과 보고, △2026년 김제시 민원행정 제도개선 추진계획, △김제시 민원응대 및 상담운영 권장시간 설정 근거규정 제정, △2026년 2분기 민원행정 마일리지 우수공무원 선정 보고 등 민원 주요 제도 개선사항과 민원응대에 필요한 절차 등을 종합적으로 검토했다.
시는 위원회에서 제시된 의견을 관계 부서와 면밀히 검토해 제도 개선에 적극 반영하고, 지속적인 점검과 보완을 통해 시민이 체감할 수 있는 민원행정 혁신을 추진할 계획이다.
정성주 김제시장은 “민원은 시민이 행정을 가장 가까이에서 경험하는 창구인 만큼 시민의 목소리를 행정에 적극 반영하는 것이 무엇보다 중요하다”며 “앞으로도 민원조정위원회를 통해 제도와 절차를 지속적으로 개선하고, 시민이 신뢰할 수 있는 신속하고 공정한 민원행정 서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.
한편, 시는 앞으로도 시민 의견을 적극 수렴하고 행정서비스 품질 향상을 위한 제도 개선을 지속적으로 추진해 시민이 만족하는 행정 구현에 힘쓸 방침이다.
