완주군, 민원응대 공무원 친절교육 “민원 만족도 제고”
완주군, 민원응대 공무원 친절교육 “민원 만족도 제고” 전문가 초빙해 담당 공무원 80여 명 대상 강연 완주군이 최근 민원인과 담당자 모두가 만족하는 행정 서비스를 구현하고자 직원 80여 명을 대상으로 ‘민원응대 공무원 친절역량 강화교육’을 진행했다. 교육은 전문가인 NH농협은행 박찬미 고객만족(C/S) 강사를 초빙해 ‘민원인과 담당자 모두 행복한 민원응대법’을 주제로 진행했다. 교육 내용은 ▲일반민원과 특이민원의 차이점 ▲특이민원 이해 및…
장수군, 농기계임대사업소 직원 친절·소통 교육 실시
장수군은 27일 농업기술센터 농기계임대사업소 전 직원을 대상으로 현장 맞춤형 친절·소통 교육을 실시했다고 밝혔다. 이번 교육은 농번기 농기계 임대와 출고, 반납, 수리 등의 업무를 수행하며 농업인과 직접 대면하는 직원들의 소통 역량을 강화하고, 보다 친절하고 신뢰받는 행정 서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 이날 초빙된 전문 강사는 △농기계 임대 농업인을 위한 맞춤형 응대 기술 △나를 지키며 소통하는 현장 대화법…
2026년 제1회 김제시 민원조정위원회 개최
김제시는 지난 4일, 시민 중심의 행정서비스를 강화하고 민원행정의 효율성을 높이기 위한 민원조정위원회를 개최했다고 밝혔다. 민원조정위원회는 복합·고충민원에 대한 공정한 심의와 민원 처리 과정에서 발생하는 다양한 문제를 조정하는 역할을 수행하는 기구로, 시민의 권익 보호와 행정의 신뢰성 제고를 위해 운영되고 있다. 이번 회의는 △특이민원 대응 현황 및 처리결과 보고, △2026년 김제시 민원행정 제도개선 추진계획, △김제시 민원응대 및 상담운영…
장수군 장수읍, 하반기 특이민원 대응 모의훈련 실시
장수군 장수읍은 행정복지센터 민원실에서 특이민원 발생에 대비한 모의훈련을 실시했다고 28일 밝혔다. 이번 훈련은 최근 증가하는 악성민원과 돌발상황에 효과적으로 대응하고, 민원담당 공무원과 방문 민원인의 안전을 확보하기 위해 마련됐다. 이날 훈련에는 행정복지센터 직원과 장수파출소 경찰관 등 10명이 참여했으며, 실제 민원실에서 발생할 수 있는 상황을 가정한 실전형 훈련으로 진행됐다. 훈련은 △민원응대 매뉴얼에 따른 민원인 안정 유도 △비상벨 작동…
김태성 신안군수, ‘소통’으로 공무원 사기진작..“하위직 공무원 목소리에 귀 기울이겠다”
김태성 신안군수는 지난 7월 8일, 민선 9기 출범 이후 신안군공무원노동조합과 첫 간담회를 갖고 공직사회 근무환경 개선과 복지 증진 방안에 대해 의견을 나눴다. 이날 간담회에는 윤호현 신안군공무원노동조합 위원장을 비롯한 노동조합 관계자 15명이 참석했으며, 노사 간 소통 강화와 공직자 처우개선을 위한 다양한 현안이 논의됐다. 노동조합에서는 ▲노사협의회 정례화 ▲신안군 공직자 소통 워크숍 정기 개최 ▲안전한 민원응대 환경 구축…
고흥군, 민원서비스 향상을 위한 직원 친절·보호 교육 실시
친절은 높이고, 안전은 더하고… 군민과 직원이 함께 안심하는 민원환경 조성 고흥군(군수 공영민)은 6월 26일 고흥문화회관 김연수실에서 직원 500여 명이 참석한 가운데 ‘2026년 민원서비스 향상을 위한 직원 친절·보호 교육’을 실시했다고 밝혔다. 이번 교육은 민원 응대 과정에서 필요한 친절 서비스 역량을 강화하는 한편, 최근 증가하는 폭언이나 무리한 요구를 하는 특이민원에 대한 효과적인 대응 방안을 공유해 민원 담당…