– 외부 전문강사 초빙… 친절한 민원 응대·안전사고 예방 역량 강화 –
전남광주통합특별시 무안군은 농기계임대사업소를 이용하는 농업인에게 보다 친절하고 신속한 행정서비스를 제공하기 위해 농기계임대사업소 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.
이번 교육은 외부 전문강사를 초빙해 직원들의 민원 응대 역량을 높이고, 현장에서 발생할 수 있는 다양한 민원 상황에 효과적으로 대응하기 위해 마련됐다.
교육은 ▲민원인을 대하는 기본 자세와 인사 방법 ▲불만 및 언쟁 발생 시 대응 요령 ▲민원인과의 원활한 의사소통 방법 등을 중심으로 진행됐다.
무안군 관계자는 “농기계임대사업소는 농업인과 직접 소통하는 현장 행정의 최일선인 만큼 친절한 응대가 중요하다”며 “앞으로도 농업인이 체감할 수 있는 친절한 행정서비스를 제공하고 안전한 농기계 임대환경을 조성하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
한편 무안군은 앞으로도 지속적인 직원 교육을 통해 민원서비스의 질을 높이고, 농업인들이 안심하고 농기계를 이용할 수 있도록 현장 중심 행정을 강화해 나갈 계획이다.
