장수군은 27일 농업기술센터 농기계임대사업소 전 직원을 대상으로 현장 맞춤형 친절·소통 교육을 실시했다고 밝혔다.
이번 교육은 농번기 농기계 임대와 출고, 반납, 수리 등의 업무를 수행하며 농업인과 직접 대면하는 직원들의 소통 역량을 강화하고, 보다 친절하고 신뢰받는 행정 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
이날 초빙된 전문 강사는 △농기계 임대 농업인을 위한 맞춤형 응대 기술 △나를 지키며 소통하는 현장 대화법 △민원 응대 시 감정 관리 및 스트레스 해소 등을 주제로 강의를 진행했다.
특히 현장에서 발생할 수 있는 다양한 민원 사례를 중심으로 상황별 대처 방법을 알기 쉽게 설명해 참석자들의 이해와 공감을 높였다.
또한 바쁜 영농철에 임대사업소를 찾는 농업인들에게 농기계를 신속하고 편리하게 인도하고, 안전한 농기계 사용 요령을 친절하게 안내하는 방안을 집중적으로 다뤄 교육의 실효성을 높였다.
교육에 참석한 한 직원은 “농기계 임대와 수리 업무를 신속하게 처리하는 것도 중요하지만, 따뜻한 말 한마디와 성실한 태도가 농업인들에게 큰 힘이 될 수 있다는 점을 다시 한번 깨닫는 유익한 시간이었다”고 소감을 말했다.
최훈식 군수는 “농기계임대사업소는 농업인과 가장 가까이에서 소통하는 현장인 만큼 직원의 친절한 응대가 곧 장수군 농정의 얼굴이다”며 “앞으로도 현장 중심의 친절·소통 교육을 지속적으로 추진해 농업인이 존중받고 만족할 수 있는 수준 높은 농업 행정 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.
