강진군이 지난 15일 민원봉사과 상담실에서 민원창구와 인허가 부서에서 근무하는 민원담당 공무원들과 간담회를 열고 현장의 목소리를 청취하며 군민이 체감하는 민원행정 서비스 향상 방안을 논의했다.
이번 간담회는 다양하고 복잡해지는 민원 수요에 대응하는 최일선 민원담당 공무원들을 격려하고, 업무 과정에서 겪는 어려움과 민원행정 개선 방안을 함께 모색하기 위해 마련됐다.
이날 참석한 공무원들은 민원 처리 과정에서 겪는 고충과 악성 민원 대응의 어려움을 공유했다. 군민의 편의를 높이기 위한 ‘원스톱 서비스’ 확대와 민원실 환경 개선 등에 대해 다양한 의견을 제시했다. 군은 이날 제안된 의견을 면밀히 검토해 향후 민원행정 운영과 제도 개선에 적극 반영할 계획이다.
민원담당 공무원의 안전한 근무환경 조성을 위해 운영 중인 안전가림막과 휴대용 녹음장비 등 보호 장비의 운영 실태를 점검하고, 심리적 부담을 덜 수 있는 지원 방안과 악성 민원으로부터 공무원을 보호하기 위한 대책도 함께 논의했다.
김준철 강진 부군수는 “현장에서 군민의 목소리를 가장 먼저 듣는 여러분이 강진군의 얼굴이자 행정의 시작”이라며 “공직자가 자부심을 갖고 안심하며 일할 수 있는 근무환경을 조성하는 것이 군민에게 더 나은 행정서비스를 제공하는 출발점”이라고 말했다.
이어 “앞으로도 현장의 의견을 지속적으로 수렴해 민원행정의 품질을 높이고, 민원담당 공무원이 자긍심을 갖고 일할 수 있는 건강한 공직문화를 만들어 군민이 만족하는 행정서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
*사진설명 : 강진군이 15일 민원담당 공무원 간담회를 가졌다.
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