장수군은 10일 군청 2층 소통회의실에서 2026년 상반기 민원후견인제 운영과 2분기 민원처리 기간 단축 실적이 우수한 공무원 3명을 선발해 시상했다고 밝혔다.
이번 시상은 적극적인 민원행정과 신속한 민원처리로 군민 만족도 향상에 기여한 공무원을 격려하고, 군민 중심의 민원서비스 문화를 확산하기 위해 마련됐다.
민원후견인제 운영 분야에서는 민원과 장문정 팀장이 우수공무원으로 선정됐으며, 민원처리 기간 단축 분야에서는 물관리과 서한결 주무관과 환경과 노인혜 주무관이 각각 선정됐다.
민원후견인제는 민원 1회 방문처리제가 원활하게 운영될 수 있도록 행정 경험이 풍부하고 지역 여건에 밝은 중견 공무원을 민원후견인으로 지정·운영하는 제도이다.
민원인에게 인허가 절차 전반에 대한 안내와 전문적인 상담을 제공해 민원인의 이해를 돕고 신속한 민원 해결을 지원하고 있다.
민원처리 단축 마일리지제는 처리기간이 3일 이상인 유기한 민원사무를 법정 처리기간보다 단축 처리한 경우 업무 난이도에 따른 가산점을 포함해 마일리지를 부여하는 제도이다.
누적 점수가 높은 공무원을 우수공무원으로 선정해 표창과 포상금을 지급함으로써 직원들의 사기를 높이고 적극적인 민원행정 문화를 조성하는 데 기여하고 있다.
최훈식 군수는 “민원인의 다양한 요구와 복잡한 행정절차 속에서 신속하고 정확하게 민원을 처리하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다”며 “항상 친절하고 신속한 자세로 군민이 체감하는 최고의 민원행정서비스를 제공해 주길 바란다”고 말했다.
한편 장수군은 앞으로도 민원후견인제와 민원처리 단축 마일리지제를 지속적으로 운영해 적극행정 문화를 확산하고, 군민이 체감하는 신속하고 친절한 민원서비스 제공을 위해 최선을 다할 방침이다.
