국민연금, 현장에 꼭 맞는 AI 만들다 ‘NPS AI 프론티어’ 출범
국민연금, 현장에 꼭 맞는 AI 만들다 ‘NPS AI 프론티어’ 출범 – 자체 개발 생성형 AI ‘N-GPT’의 실무 적용성 검증을 위해 직원 100명 선발·운영 – 국민연금공단(이사장 김성주)은 공단에서 개발하여 국민들의 맞춤형 상담 서비스 등에 활용되는 자체 AI의 기능을 높이기 위해 사전 체험단인 ‘NPS AI 프론티어’를 운영한다고 밝혔다. ‘NPS AI 프론티어’는 공단 내부에 구축된 생성형 AI인 ‘N-GPT’를…
국립광주과학관, ISO 10002 고객만족경영시스템 국제표준 인증 유지
– 1차 사후심사 적합 판정… 고객 중심 서비스 체계 지속 운영 인정 국립광주과학관(관장 이정구)은 작년 고객만족경영시스템 국제표준인 ISO 10002 인증에 이어 올해 1차 사후심사를 통과하며 인증 자격을 유지했다고 8월 24일 밝혔다. ISO 10002는 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객 불만 처리에 관한 국제표준으로, 기관을 이용하는 고객의 요구와 기대 등 다양한 의견을 체계적으로 관리하고 고객 불만을 효과적으로 처리하고 개선하기…
장수군, 행복콜사업 운영지침 개정
장수군은 행복콜 사업의 안정적인 운영과 서비스 개선을 통해 군민의 교통편의를 높이기 위해 운영지침을 개정하고 1일부터 시행했다고 2일 밝혔다. 이번 개정안은 행복콜협의체 회의를 거쳐 마련됐으며, 주요 내용은 △행복콜 준수사항 위반 시 처리 기준 개선 △운수종사자 만족도 조사 도입 △행복콜 월 운행 횟수 확대 등이다. 먼저 이용자와 택시 운전원의 준수사항 위반에 대한 제재 기준을 기존 위반 횟수…
나주시, 노인 맞춤 돌봄서비스 수행기관 간담회 개최
퇴원 환자 단기 집중부터 폭염 안전관리까지 촘촘한 돌봄 체계 구축 전남광주통합특별시 나주시가 퇴원 후 돌봄 공백 해소와 폭염 취약 노인 안전관리 강화 등 어르신의 일상과 안전을 지키기 위한 노인맞춤돌봄서비스 내실화에 나선다. 나주시(시장 윤병태)는 지난 24일 시청 이화실에서 노인맞춤돌봄서비스의 주요 사업 추진 상황을 점검하고 현장 중심의 서비스 개선 방안을 논의하기 위해 수행기관 관계자들과 간담회를 개최했다고 26일…
무안군, 외식업 경쟁력 강화 위한 경영혁신 외식서비스 교육 실시
전남광주통합특별시 무안군은 지난 20일 관내 외식업 운영자를 대상으로 경영혁신 외식서비스 지원사업의 일환으로 고객관리 역량 강화 교육을 실시했다. 이번 교육은 급변하는 외식업 경영환경과 소비 트렌드 변화에 대응하고, 외식업소의 서비스 개선과 경쟁력 강화를 지원하기 위해 마련됐다. 교육에서는 맛·청결·편의·설명·응대·기억을 고객 만족을 높이는 주요 요소로 제시하고, 작은 서비스의 차이가 고객의 만족과 재방문으로 이어질 수 있음을 강조했다. 특히 “맛있는…
지역화폐 앱, 고향사랑페이에서 ‘착’으로 바뀐다
무주군이 무주사랑상품권 운영 대행사를 한국조폐공사로 변경하고, 기존 ‘고향사랑페이 앱’에서 ‘착(Chak)’ 앱으로 전환한다고 밝혔다. 이에 9월 1일부터 9월 10일 12시 59분까지는 기존 운영 대행사와 조폐공사의 데이터 이관을 위해 무주사랑상품권 운영 체계가 중단(지류 구매, 카드 충전 및 결제, 가맹점 주 환전 불가)된다. 무주사랑상품권 사용 재개는 9월 10일 13시 이후이며 ‘착 앱을 설치(기존 고향사랑페이 앱 사용…
완주 봉동읍, 희망나눔가게·행복빨래방 만족도 조사
완주 봉동읍, 희망나눔가게·행복빨래방 만족도 조사 복지 사각지대 해소, 맞춤형 서비스 개선 수렴 완주군 봉동읍 지역사회보장협의체(공동위원장 국인숙·설선호)가 봉동읍 희망나눔가게와 행복빨래방 이용자를 대상으로 이용 만족도 조사에 나섰다. 이번 조사는 복지서비스를 이용자 중심으로 개선하고 실질적인 복지 수요를 파악하고자 5일부터 약 두 달간 진행한다. 희망나눔가게는 지역 후원자들에게 받은 생필품과 식료품을 국민기초생활보장 수급자(생계·의료) 및 복지…
정읍시, 돌봄 현장 목소리 듣는다…권익·서비스 개선 논의
정읍시, 돌봄 현장 목소리 듣는다…권익·서비스 개선 논의 정읍시는 지난 29일 돌봄 현장 종사자들과 간담회를 열고 돌봄요원의 권익 증진과 이용자 중심의 서비스 개선 방안을 논의했다. ‘제3기 정읍시 돌봄요원 모니터단 2차 간담회’에는 요양보호사와 생활지원사, 장애인활동지원사 등 13명이 참석했다. 간담회는 돌봄요원이 현장에서 겪는 어려움과 제도개선 의견을 행정에 전달하고 해결 방안을 함께 찾기 위해 마련됐다. 참석자들은 그동안의 활동 내용을…
대표 누리집 만족도 조사 이벤트 안내
중소벤처기업부 대표 누리집 이용자 대상으로 만족도 조사를 통해 이용자의 다양한 의견을 수렴하여 서비스 개선, 양질의 콘텐츠 제공, 안정적인 서비스 운영, 편의성 향상을 도모하고자 합니다. – 이벤트 기간: 2026.6.17.(수) ~ 2026.6.30.(화) – 이벤트 대상: 국민 누구나 – 이벤트 내용: 설문조사에 응해주신 참여자 중 100명 추첨을 통해 경품지급 – 당첨자 경품: 모바일 온누리…
완주군, 군민이 직접 마을버스 평가한다
완주군, 군민이 직접 마을버스 평가한다 군민 평가단 도입으로 난폭운전, 불친절 개선 완주군시설관리공단이 마을버스 이용객이 직접 안전과 서비스를 평가하고 개선점을 제안하는 ‘마을버스 고객 만족(CS) 안전 평가단’ 제도를 도입하며 군민 중심의 안전한 교통문화 조성에 나섰다. 이번 제도는 매일 버스를 이용하는 군민의 눈높이에서 운행 실태를 촘촘하게 모니터링해 실질적인 서비스 개선을 이끌어내고자 마련됐다. 공단은 15일부터 오는 24일까지 평가단 10명을…
영암군, 월출페이 9월 더 편리하게 돌아옵니다
– 이용 급증으로 캐시백 조기 소진, 앱 고도화 거쳐 9월 재개 – 영암군 지역사랑상품권 ‘월출페이’가 군민들의 높은 이용 속에 지난해 연간 발행 규모를 상반기 만에 넘어서는 성과를 거뒀다. 영암군은 캐시백 예산 조기 소진으로 현재 인센티브 지급을 일시 중단했지만, 추가 예산 확보와 서비스 고도화를 마친 뒤 오는 9월 캐시백 지원을 재개할 계획이다. ■ 상반기 만에 지난해…
익산시, 아동급식위원회 개최…촘촘한 급식 지원 논의
익산시, 아동급식위원회 개최…촘촘한 급식 지원 논의 – 결식 우려 아동 지속 지원 여부 검토·복지 사각지대 발굴 – – 급식 만족도 향상 위한 서비스 개선 방안 논의…만족도 91% 기록 – 익산시가 결식 우려 아동에 대한 촘촘한 급식 지원과 서비스 개선을 위해 아동급식위원회를 열고 지원 체계 점검에 나섰다. 익산시는 25일 시청 대회의실에서 ‘2026년 상반기 아동급식위원회’를 개최했다.…
전남도, 통합특별시 출범 시민 체감 변화 분야별 점검
전라남도는 19일 도청 서재필실에서 제9차 주요 통합과제 추진상황 점검회의를 열어 전남광주통합특별시 출범 이후 시민이 체감할 분야별 변화와 준비 상황을 점검했다. 회의에는 도 실·국장이 참석해 소관 업무별 ‘전남광주통합특별시 설치를 위한 특별법’에 따라 달라지는 행정·교통·문화·복지 분야 등 주요 변화상을 공유하고, 시민이 체감할 서비스 개선과 생활환경 변화를 논의했다. 또한 출범 초기 혼선을 최소화하고 안정적 행정서비스를 제공하기 위해…
영암군 월출페이, 군민 일상 속 소비 플랫폼 자리매김
– 이용 증가로 캐시백 예산 조기 소진…9월 재개 추진 – 영암군 지역사랑상품권 ‘월출페이’가 군민들의 꾸준한 이용 속에 지난해 연간 발행 규모에 근접하는 실적을 기록하며 지역 내 소비 플랫폼으로 자리잡고 있다. 영암군에 따르면 올해 5월 말 기준 월출페이 일반발행액은 221억원을 기록했다. 정책발행을 포함한 총 발행액은 387억원으로 집계됐으며, 회원 수도 지난해 말 2만4,258명에서 올해 5월 말…