– 2020년 최초 선정 이후 2023년·2026년 재인증… 시민 중심 민원환경 조성
여수시(시장 서영학)가 행정안전부 주관 ‘2026년 국민행복민원실’ 평가에서 우수기관으로 재인증받으며, 3회 연속 선정되는 성과를 거뒀다.
‘국민행복민원실’은 민원실의 운영 수준을 종합적으로 평가해 우수기관을 선정·인증하고, 시민 중심의 편리하고 안전한 민원환경 조성을 확산하기 위한 제도다.
인증 유효기간은 3년으로, 여수시는 2020년 최초 선정된 데 이어 2023년과 2026년 재인증을 받았다. 다만, 해당 제도는 2027년부터 ‘국민공감민원실’로 명칭이 변경돼 새롭게 운영될 예정이다.
행정안전부는 전국 공공기관을 대상으로 민원실 내·외부 환경, 안전 환경, 서비스 운영, 찾아가는 민원서비스, 체험평가 등 5개 분야 22개 항목을 서면심사와 현장실사, 체험평가를 통해 종합적으로 평가한다.
시는 이번 재인증을 계기로 시민들이 더욱 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 민원환경과 서비스 개선에 지속적으로 힘쓸 계획이다.
서영학 여수시장은 “국민행복민원실 3회 연속 재인증은 시민 편의를 높이기 위해 전 직원과 함께 노력해 온 결과”라며, “앞으로도 시민들의 목소리에 더욱 귀 기울이며 누구나 부담 없이 찾을 수 있는 안전하고 따뜻한 민원실을 만들어 가겠다”고 말했다.
