국민연금, 현장에 꼭 맞는 AI 만들다
‘NPS AI 프론티어’ 출범
– 자체 개발 생성형 AI ‘N-GPT’의 실무 적용성 검증을 위해 직원 100명 선발·운영 –
국민연금공단(이사장 김성주)은 공단에서 개발하여 국민들의 맞춤형 상담 서비스 등에 활용되는 자체 AI의 기능을 높이기 위해 사전 체험단인 ‘NPS AI 프론티어’를 운영한다고 밝혔다.
‘NPS AI 프론티어’는 공단 내부에 구축된 생성형 AI인 ‘N-GPT’를 정식 오픈하기에 앞서 직원들이 직접 실무에 써보며 성능을 검증하는 사전 체험단이다. 국민연금은 AI 서비스를 현장 실무에 안착시키기 위해 실제 사용자인 직원의 관점에서 개선점을 조기 발굴하고자 이번 체험단을 기획했다.
이번에 선발된 100명의 프론티어들은 단순한 서비스 체험에 머무르지 않고 일선 업무 현장에서 인공지능의 답변 정확성과 업무 적용 가능성을 다각도로 검증하는 ‘현장 검증단’이자 ‘AI 활성화 촉진자’의 역할을 수행하게 된다.
국민연금은 프론티어 활동을 통해 수집된 현장의 생생한 의견을 AI 서비스 성능 및 품질 개선에 즉각 반영하여 서비스의 완성도를 높일 예정이다. 아울러, 활동 종료 후에는 프론티어들이 체험한 업무 효율화 노하우를 전 직원에게 전파하여 공단 전체에 스마트워크 문화를 확산시킬 예정이다.
김성주 국민연금공단 이사장은 “NPS AI 프론티어는 현장의 목소리를 AI 서비스에 직접 반영함으로써 ‘현장에서 정말 필요로 하는 AI’를 만들기 위한 핵심 과정”이라며, “앞으로도 지속적인 AI 서비스 고도화를 통해 국민에게 더욱 신속하고 정확한 연금 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.
