전북특별자치도교육청(교육감 천호성)은 12일 본청 창조나래 4회의실에서 ‘2026년 민원 담당자 역량 강화 교육’을 개최했다.
본청과 교육지원청, 직속기관 정보공개 및 민원 업무 담당자 60여 명이 참석한 이 교육은 최근 증가 추세에 있는 특이 민원에 체계적으로 대응하기 위해 마련됐다.
특히 민원인의 위법행위시 대응 절차와 요령 등을 공유해 실무자의 현장 대응 역량을 높이는 데 중점을 뒀다.
주요 교육 내용은 △공적 서비스와 민원의 이해 △민원 응대 및 악성·특이 민원 대응 방법 △민원인의 위법행위 대응 절차와 법적 지침 등이었다.
김현주 총무과장은 “민원 담당자 역량 강화 교육을 통해 다양한 민원 발생시 현장의 대응력을 높이고, 보다 안전하고 책임 있는 민원 서비스를 제공할 수 있게 되기를 기대한다”고 말했다.
