2027년「무장애 관광환경 조성」 공모 안내서

2026. 9.

	목 차

Ⅰ. 공모개요	1

1. 추진배경	1

2. 공모계획	2

1) 공모개요	2

2) 예산지원	4

3) 선정 규모 및 절차, 일정	5

3. 접수방법 및 문의처	7

4. 주의사항	8

Ⅱ. 열린관광지 조성 사업	12

1. 사업내용	13

2. 선정절차	15

3. 추진일정(안)	20

참고1. 2015~2026 열린관광지 212개소	21

참고2. 열린관광지 인프라 개선 사례	23

참고3. 콘텐츠(무장애 액티비티 및 체험 활동) 사례	25

Ⅲ. 무장애 관광 연계성 강화 사업	29

1. 추진계획	30

2. 사업내용	34

3. 평가절차 및 기준	36

4. 사업계획 가이드라인	41

1. 추진배경

2. 공모계획

3. 접수방법 및 문의처

4. 주의사항

Ⅰ 공모개요

1. 추진배경

향훙

∙ 관광취약계층의 여행향유권 확대로 보편적 인권 보장

ㅇ 세계관광기구(UN Tourism)에서는 누구에게나 평등한 관광활동과 취약계층의 권리 증진을 촉구하며, 포용적인 관광환경 조성의 필요성을 강조

ㅇ 우리나라 국민의 여행 보편화에도 불구하고 장애인, 고령자, 임산부, 영유아 동반가족 등 관광취약계층*의 여행향유권은 제한적인 상황

* 관광취약계층이란 장애인, 고령자, 임산부, 영유아를 동반한 사람, 일시적 이동 불편인 등 이동이나 시설이용 및 정보접근에 대한 제약으로 관광활동이 어려운 모든 사람을 포함한다.

ㅇ「관광기본법」,「관광진흥법」,「관광진흥개발기금법」 개정(’25.10.9. 시행)으로 관광 취약계층의 복지증진, 관광활동 차별금지 등 법적 기반 강화

▶ 「관광기본법」 제3조(관광진흥계획의 수립)

관광진흥에 관한 기본계획 수립 시 관광취약계층 등을 위한 무장애 관광 환경 조성 및 지원에 관한 사항을 포함하여야 한다.

▶ 「관광진흥법」 제47조의3(장애인□고령자□다자녀가구 관광 활동의 지원)

국가 및 지방자치단체는 장애인□고령자의 여행 기회를 확대하고 장애인□고령자의 관광활동을 장려□지원하기 위하여 관련 시설을 설치하는 등 필요한 시책을 강구하여야 한다.

▶ 동법 제47조의4(관광취약계층의 관광복지 증진 시책 강구)

국가 및 지방자치단체는 경제적□사회적 여건 등으로 관광활동에 제약을 받고 있는 관광취약계층의 여행 기회를 확대하고 관광 활동을 장려하기 위하여 필요한 시책을 강구하여 한다.

▶ 「관광진흥개발기금법」 제5조(관광취약계층 대상 교통‧편익시설 설치 기금 지원)

기금은 장애인 등 관광취약계층을 위한 교통ㆍ편익시설 설치 등 「관광진흥법」 제2조제13호에 따른 무장애 관광 환경 조성사업에 대여하거나 보조할 수 있다.

∙ 무장애 관광수요 증가에 따른 무장애 관광환경 정비 필요

ㅇ 국내 인구구조의 변화(장애, 고령층의 증가)로 무장애 관광에 대한 수요가 지속적으로 증가할 것으로 예상, 이에 대처하기 위한 수용태세 개선 필요

▶ ’24년 기준 우리나라 전체 인구의 약 31.5%가 무장애 관광시장의 잠재적 대상 확인 (국토교통부, 2024 교통약자 이동편의 실태조사) ‘25년 기준 등록장애인 수는 전체인구의 약 5.1%로, 이중 장애유형별 비중은 지체 42.4%, 청각∙언어 17.1%, 시각 9.3%, 뇌병변 8.9%, 지적 9.0% 순임(2025년도 등록장애인 현황통계, 보건복지부)

▶ 고령인구는 전체인구 대비 12.8%(‘15년)→ 20.3%(’25년)로 크게 증가하였으며 ‘35년에는 29.9%에 달할 것으로 예측(통계청, 장래인구추계)

ㅇ 잠재 수요를 고려하여, 개별 관광지를 포함한 교통□숙박□식음□쇼핑시설 등 여행 과정 전반의 통합적 무장애 관광환경 정비 필요

▶ 국내 무장애 관광 시장규모(국내여행)는 약 6.6조 원이며 정책 개선 및 확대가 이루어질 경우 4.4조원의 추가 파급효과 발생(무장애 관광의 경제적·사회적 파급효과 연구, 2024)

▶ 장애인 연간 국내여행 경험률은 20.1%로 비장애인(95.5%) 대비 21% 수준(2023 장애인의 삶 패널조사, 한국장애인개발원)으로 여행환경 조성을 통한 장애인 수요의 유입 잠재력이 큼

2. 공모계획

향훙

1		공모개요

ㅇ (공모분야) ❶,❷ 사업 동시공모

❶ 열린관광지 조성 사업*: 개별 관광지의 환경정비(물리적□정보적□콘텐츠 접근성)    * 열린관광지, 열린관광지+(열린관광지 플러스) 유형으로 세분화

❷ 무장애 관광 연계성 강화 사업: 열린관광지 간의 연계 및 여행사슬 전반(교통□정보□인프라□서비스 등)의 환경정비

				<공모유형>
	구분		❶-1 열린관광지		❶-2 열린관광지+ (플러스)		❷ 무장애 관광 연계성 강화 사업
	대상		관광지점		기존 열린관광지		무장애 관광환경을 조성할 수 있는 특정권역
	사업내용		관광지의 물리적, 정보적, 콘텐츠적 접근성 개선		관광취약계층 유형별 체험형 관광 콘텐츠		열린관광지 간의 연계 및 여행사슬 전반 (교통□정보□인프라□ 서비스 등) 환경정비
	신청제한		기존 열린관광지, BF인증 의무시설		없음		기존 무장애 관광 연계성 강화사업 선정지

ㅇ (지원방법) 각각의 공모분야에 단독 지원 또는 동시 지원 모두 가능

ㅇ (신청자격) 광역(시, 도) 및 기초 자치단체(시, 군, 자치구)

- 광역 지자체(시·도)가 그에 속한 2~3개의 기초 지자체와 연계하여 신청하는 경우 광역지자체를 대표로 하여 신청 가능

ㅇ (신청방법)

- (열린관광지 조성) 행정구역 내(內) 최소 2개소, 최대 4개소의 관광지점을 하나의 권역으로 묶어서 신청

* 기존 열린관광지 보유 지자체 또는 열린관광지+ 유형 신청지자체는 단일 관광지점 신청 가능

- (무장애 관광 연계성 강화) 무장애 관광환경을 조성할 수 있는 특정 구역 설정 후 신청

* 여행 과정에 수반되는 모든 시설이 집약되어 있으며, 관광활동을 할 수 있는 구역

ㅇ (신청제한) 동일한 사업 내용으로 문체부 또는 타 부처로부터 국가 보조금을 지원 받은 곳은 중복 지원 불가공통

* 제주특별자치도는「제주특별법」 제246조(관광진흥개발기금 등에 관한 특례)에 따라 별도의 관광진흥개발기금을 설치하고 있어 본 사업 국비지원 대상에서는 제외하나 국비지원을 제외한 공모신청 및 컨설팅ㆍ홍보 등 기타 지원은 가능

- (❶-1열린관광지 유형) ①장애물 없는 생활환경 인증 의무시설* 또는 ②보조금법 시행령[별표2]에 따른 보조금 지급 제외사업**으로서 장애인 편의시설 설치를 지원받은 사업은 지원 불가

* 「장애인등편의법」 제10조의2에 따른 ‘장애물 없는 생활환경 인증’ 의무시설

* 「도시공원 및 녹지 등에 관한 법률」 제2조 제3호 가목의 도시공원 및 동법 제2조 제4호의 공원시설, 국가나 지방자치단체가 신축□증축□개축□재축하는 청사□문화시설 등의 공공건물 및 공중이용시설, 국가나 지방자치단체, 공공기관 외의 자가 신축□증축□개축□재축하는 공공건물 및 공중이용시설 중에서 대통령령으로 정하는 시설

* 의무대상 시점 확인: 공공건물 및 공중이용시설은 2015.7.24. 이후 신축, 공원의 경우 2021.12.4. 이후 실시계획 입안

** 장애인 편의시설 설치(종전 문화체육관광부 사업)

2		예산 지원

□ 열린관광 조성: 30개소 ※선정규모는 27년 예산확정에 따라 변경가능

ㅇ (지원금액) 관광지점 개소당 국비 2.5억 지원

ㅇ (예산비목) 자치단체 자본보조(330-03)

ㅇ (사업기간) 열린관광지점 선정 시(‘27년 1월) ~ 조성 완료 시(‘27년 12월)

ㅇ (지원조건)

① (매칭) 관광지점 개소당 국비지원액의 100% 이상을 지방비로 매칭하여야 하며, 관광권역별 사업비 총액의 범위 내에서 관광지점별로 투입되는 예산 비율*은 조정 가능

* (예) A, B, C 관광지점을 ‘가’권역으로 신청, 관광지점당 국비지원액이 2.5억 원일 경우,

→ 2.5억 원×3개소×2배(최소매칭)=15억 원에서 2천×3개소=6천만 원을 제외한 14.4억 원    은 A(5억 원), B(7억 원), C(2.4억 원)으로 예산 비율 조정 가능

② (비목) 국비는 전액 자치단체자본보조이며, 관광지점 개소당 최소 2,000만 원을 경상경비로 확보하여 공통경비(안내도 인쇄, 종사자 교육비 등)로 사용

③ (사용) 지방비는 2027년 연내 확보해야 하며, 국비는 국고보조금 운영관리 지침 제11조(보조금 교부방법)에 따라 2차례 나누어 교부함

* (1차) 최종사업계획 승인 시 (2차) 보조금이 목적대로 사용되고 있는지 여부 점검 후

□ 무장애 관광 연계성 강화: 1개 권역

ㅇ (지원금액) 선정된 권역당 3년간 최대 40억 원 지원(총사업비 기준)

- 총사업비는 국비 총액의 의미이며, 1차년도 국비 10억 지원, 2□3차년도 15억 지원(국비 지원규모는 재정당국과 협의에 따라 변동 가능)

ㅇ (지원조건) 선정된 자치단체는 100% 이상의 지방비를 매칭해야 함

- 지방비는 각 사업 연도 내 확보해야 하며, 국비는 국고보조금 운영관리 지침 제11조(보조금 교부방법)에 따라 2차례 나누어 교부

ㅇ (예산비목) 자치단체자본보조(330-03)

ㅇ (사업기간) ‘27년 1월 ~ ‘29년 12월(총 3년)

구분		2027년	2028년	2029년
교부 시기	1차	최종 사업계획 승인 시(관광교통 포함 3년간 사업계획)	2차년도 사업 컨설팅 이후	3차년도 사업 컨설팅 이후
	2차	보조금이 목적대로 사용되고 있는지 점검 후

- 문화체육관광부에서 국고보조금 통합관리시스템(e나라도움)을 통해 교부

ㅇ (연차별 예산투입 계획) 사업 예산투입 구조는 각 연도별 사업목적과 용도에 맞게 국비, 지방비를 매칭하는 구조로 투입됨

* 2∼3차년도 예산 투입 계획은 사업시행 단계에서 일부 조정될 수 있음

사업 연차	투입예산(백만 원)		예산 투입 계획(안)
	국비	지방비
1차년도	1,000	1,000	- 전반적인 무장애 관광교통 환경 개선 - 관광인프라 조성 사전조사 및 인식개선 교육, 전문인력 양성 등
2차년도	1,500	1,500	- 관광활동에 수반되는 관광인프라의 서비스 및 시설 개선(민간□공공시설 포함) - 무장애 관광거점 안내센터 구축, 지역관광 자원을 활용한 무장애 상품개발 및 인력양성
3차년도	1,500	1,500	- 무장애 관광거점 안내센터 운영 등 종합관광서비스 구축(교통수단 운영, 무장애 여행상품 운영, 전문인력 투입 틍)
사업 종료 이후			- 지자체 자체 예산으로 전환하여 사업 운영□관리

3		선정 규모 및 절차, 일정

□ 선정 규모 ※공모유형별 선정규모는 27년 예산확정에 따라 변경가능

ㅇ (열린관광 조성) 총 30개 관광지점

- ❶-1 열린관광지: 자연 또는 문화 관광자원·명소 등을 대상으로, 관광지의 물리적, 정보적, 콘텐츠적 접근성 개선 사업

- ❶-2 열린관광지+: 기존 열린관광지를 대상으로, 관광지 내에서 실시되는 무장애 체험활동 및 액티비티 중심의 사업

* 무장애 체험활동 및 액티비티는 열린관광지 내에서 실시되는 활동 및 프로그램에 한해서신청 가능하며, 복수의 지점을 대상으로 하는 ‘무장애 관광 상품’의 경우 신청 불가함

▶ 선정방법

1차 서면심사는 관광권역별로 평가하며, 최종 관광지점 30개소는 1차 서면심사 점수와 2차 현장심사 점수의 합계에 따라 선순위 관광지점을 선정

* 최종 선정 관광지점이 2개 미만인 관광권역은 선정에서 제외(※열린관광지 기 보유 권역 및 열린관광지+신청 권역은 1개 관광지점도 선정 가능)

ㅇ (무장애 관광 연계성 강화) 1개 자치단체(관광권역) 선정

□ 선정절차

ㅇ (1단계: 공모신청) 광역 지자체(시□도) 및 기초 지자체(시·군·자치구)에서 사업계획 수립 후 공모 신청

ㅇ (2단계: 자격확인) 접수된 지자체의 신청자격 및 제한사항 확인

ㅇ (3단계: 심사평가) 외부 전문가 등으로 구성된 평가위원회를 구성하여 1차 서면심사 및 2차 현장심사 진행 후 최종점수 도출

ㅇ (4단계: 최종선정) 서면, 현장평가, 가점 합계 값 산정 후 최종선정

□ 공모일정

ㅇ ‘26. 9월 1일(화): 공모안 발표

ㅇ ‘26. 9월 3일(목): 사업설명회

ㅇ ‘26. 9월 7일(월) ~ 9월 30일(수): 공모신청 및 접수

ㅇ ‘26. 10월 2일(금): 자격확인

ㅇ ‘26. 10월~11월: 서면 및 현장심사

ㅇ ‘26. 11월 중순: 최종 선정 발표

ㅇ ‘26. 12월 17일(목): 선정지자체 워크숍

ㅇ ‘26. 12월~’27. 1월: 사업계획 컨설팅

ㅇ ‘27. 2월: 최종 사업계획서 제출 및 국비 1차 교부

3. 접수방법 및 문의처

향훙

□ 접수방법

ㅇ 접수기간: 2026. 9. 7.(월) ~ 2026. 9. 30.(수)

ㅇ 신청방법: 공문 발송 + 우편 제출(두 가지 모두 필요)

* 접수기간 내 도착한 공문과 우편에 한하여 접수 처리하며, 제출 자료는 반환하지 않음

- 공문: 참가신청서와 제출자료 일체 전자파일 첨부

- 우편: 사업계획서 1부, 확약서(날인 필수), 교육이수증 등 증빙자료 일체

- 공문 접수처: 한국관광공사 열린관광콘텐츠팀

* 기초자치단체가 신청하는 경우, 소속 광역자치단체에도 함께 발송(수신처에 포함)

- 우편 접수처: 강원특별자치도 원주시 세계로 10, 한국관광공사 열린관광콘텐츠팀

ㅇ 제출자료

열린 관광지 조성 사업 [붙임2 참조]	1. 2027년도 열린관광지 조성 공모 참가신청서 [양식1] ① 관광권역 총괄표(권역당 1부) ㆍ신청지자체 정보, 신청 관광지점, 예산 확보상황 ㆍ(증빙자료) *확약서는 [양식 2]로 작성 * 예산이 전액 편성된 경우 → 기확보예산 증빙자료 * 예산이 일부 편성된 경우 → 기확보예산 증빙자료+확약서 * 예산이 전혀 편성되지 않은 경우 → 확약서 ② 관광권역 사업계획서(권역당 1부) ③ 관광지점 사업계획서(권역 내 관광지점별 1부) * 관광지점별 사업계획서는 열린관광지, 열린관광지+(플러스)를 구별하여 작성 ※ 제출자료 일체(문서, 사진 등) 전자파일 제출
무장애 관광 연계성 강화 사업 [붙임3 참조]	1. 2027 「무장애 관광 연계성 강화 사업」 공모 제출자료 1부 [서식 1~4] * 컬러 출력 ※ 제출자료 일체(문서, 사진 등) 전자파일 제출
가점 자료 [공통 적용]	2. 가점 증빙자료 ① 열린관광지 온라인 교육 이수 수료증 ㆍ강좌명: 모두가 행복한 열린관광지 만들기[심화과정] * 이수 조건: 진도 50%, 테스트 50% 이상 (https://touredu.visitkorea.or.kr/home/main/index) ㆍ강좌명: 관광취약계층을 위한 서비스 제공 매뉴얼 * 이수 조건 : 진도 50%, 테스트 50% 이상 (http://touredu.visitkorea.or.kr/common/C202300073/0000/0) ② 대표관광지 포함 여부(해당 시에만 제출) ③ 조례 제정 여부(무장애 관광 연계성 강화 사업의 경우에만 제출)

- 양식은 한국관광공사「열린관광 모두의 여행」누리집(access.visitkorea.or.kr) ‘새소식□공지’게시판에서 다운로드

□ 문의처

- 한국관광공사 열린관광콘텐츠팀(☎033-738-3428/3427, jeon8312@knto.or.kr)

- 문화체육관광부 관광정책과(☎044-203-2818, nick85@korea.kr)

4. 주의사항

향훙

∙ 보조금 집행 주의사항

ㅇ 해당 사업은 국가보조사업으로, 선정된 보조사업자는「보조금 관리에 관한 법률」,「보조금 관리에 관한 법률 시행령」,「국고보조금 통합관리지침」등 관련 규정을 준수하여야 함

- 특히,「보조금 관리에 관한 법률」제30조 및 제33조에 따라 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 보조금의 교부 결정의 전부 또는 일부를 취소할 수 있으며, 이 경우 보조사업자는 보조금을 반환하여야 함

- 보조사업자는 교부결정 취소에 의의가 있을 때에는 그 통지를 받은 날부터 20일 이내에 서면으로 해당 중앙관서의 장에게 이의를 신청할 수 있음

- 보조금을 부정수급한 보조사업자 또는 간접보조사업자의 경우 중앙관서의 장이 정하는 기간 동안 보조금을 제한하도록 명할 수 있음

[보조사업자] (법 30조①)

1. 보조금을 다른 용도에 사용한 경우

2. 법령, 보조금 교부 결정의 내용 또는 법령에 따른 중앙관서의 장의 처분을 위반한 경우

3. 거짓 신청이나 그 밖의 부정한 방법으로 보조금을 교부받은 경우

[간접보조사업자] (법 30조②)

1. 간접보조금을 다른 용도에 사용한 경우

2. 법령을 위반한 경우

3. 거짓 신청이나 그 밖의 부정한 방법으로 간접보조금을 교부받은 경우

ㅇ「보조금 관리에 관한 법률」제26조에 따라 지방자치단체가 법령, 보조금 교부 결정의 내용에 따라 보조사업을 수행하지 않을 경우, 중앙관서의 장은 보조사업 수행에 필요한 명령을 할 수 있으며, 명령을 위반하였을 때는 그 보조사업의 수행을 일시 정지시킬 수 있음

ㅇ 민간보조사업자 등이 물품 및 용역 구매나 시설공사 계약을 할 경우 국고보조금 통합관리지침 제21조(보조사업 관련 계약)을 준수하여 계약업무를 관리하여야 함

ㅇ 보조금을 받은 지방자치단체는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 해당 중앙관서의 장의 승인을 얻어야 함

1. 사정의 변경으로 보조사업의 내용을 변경하거나 보조사업에 소요되는 경비의 배분을 변경하고자 하는 경우

2. 보조사업을 다른 사업자에게 인계하거나 중단 또는 폐지하고자 하는 경우

ㅇ 사업의 원활한 추진을 위해 자부담분 확보 이전에 교부된 국비를 우선 사용할 수 있으나, 추후 2차 교부 이전 또는 연내 지방비를 확보하지 못하는 경우 기 교부액을 포함한 보조금 전액을 반납하여야 함

ㅇ 중앙관서의 장은 보조사업의 수행 상황 점검 등을 위하여 지방자치단체의 보조사업 또는 간접보조사업의 수행상황을 점검하고 필요한 경우 현장조사를 할 수 있음

ㅇ 원칙적으로 보조금의 이월은 허용되지 않으나 중앙관서의 장이 인정한 경우에만 이월할 수 있음

1. 연도 내에 지출원인행위를 하고 불가피한 사유로 연도 내에 지출하지 못한 경비와 지출원인행위를 하지 아니한 그 부대경비

2. 인건비 등 정상적 경비, 재해복구 경비, 입찰공고 후 장기간이 소요되거나 협상에 의한 계약 등으로 장기간이 소요되는 경비

3. 그 밖에 이월이 불가피하다고 주관부서의 장이 인정하는 경우

ㅇ「장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률」,「장애인ㆍ노인ㆍ임산부 등의 편의증진 보장에 관한 법률」상 사업자에게 부담되는 법률적 의무를 이행하기 위해 소요되는 비용은 별도 예산으로 부담하여야 함

∙ 사업 진행 단계별 주의사항

ㅇ 공모단계

- 제출한 자료는 선정 여부와 관계없이 반환하지 않으며, 신청에 따른 일체의 비용은 신청자가 부담함

- 신청서의 모든 필수항목을 기재해야 하며, 증빙이 필요한 사항은 객관적인 입증이 가능한 증빙자료를 첨부해야 함

- 문화재 현상변경, 하천점용허가, 공유수면 및 도로점용허가 등 인허가 사항이 필요한 경우 관련 기관과의 협의 내용을 첨부하여야 함

* 세부계획안(관련도서) 필수 제출

- 타부처 사업 또는 다른 사업과 공동으로 진행되는 사업계획의 경우 한국관광공사 자문위원의 도서검토 및 현황검토 받아야 함

- 제출한 자료에 일부라도 허위가 있는 경우 선정 단계에서는 심사 대상에서 제외되며, 선정 이후에도 교부결정 취소 및 반환과 더불어 인적‧물적‧기관의 손실에 따른 손해배상을 청구할 수 있음

- 사업자 선정에 대한 세부사항은 공개하지 않음

ㅇ 진행단계

- 한국관광공사는 원활한 보조사업 추진을 위해 공모 및 선정, 가이드라인 제공, 컨설팅, 사업관리, 정산, 전문가 자문 등 각종 지원과 더불어 자료요구, 현장점검, 시정요구 등을 할 수 있음

- 선정된 보조사업자는 한국관광공사에서 제공하는 컨설팅 결과를 반영한 최종 사업계획서와 보조금 교부신청서를 제출하여야 함

* 한국관광공사에서 제공하는 컨설팅을 반영한 최종 사업계획 미제출시에는 선정 이후에도 교부 결정이 취소될 수 있음

ㅇ 정산단계

- 사업 수행과정에서 문화체육관광부가 제공한 자료는 다른 목적으로 사용할 수 없으며, 취득한 내용에 대한 비밀유지 및 정보유출 등에 대한 모든 책임은 보조사업자에게 있음

- 보조금은 사업비로만 사용하여야 하며, 인건비 등 경상적 경비에 사용할 수 없고 일반 운영비는 최소한으로 책정하여야 함

- 간접보조사업자나 용역 등의 형태로 민간사업자가 참여하는 경우, 보조사업자인 자치단체는 참여기관이 사용하는 금액을 사업진행에 차질이 없도록 배분해야 하며, 해당 권역에 대한 정산 의무는 보조사업자인 자치 단체에 있음

ㅇ 관리단계

- 사업을 통해 조성된 이용□편의시설과 관광콘텐츠 등은 조성 완료 이후 3년 이상 운영□관리하여야 함

- 선정된 자치단체는 조성 후에도, 자가점검 체크리스트 활용하여 성실히 사업지를 점검하고 개선하기 위해 노력하여야 함

- 선정된 자치단체는 문화체육관광부, 한국관광공사의 조성 대상지의 유지관리 현황점검을 위한 모니터링 사업에 협조하여야 하며, 개선사항을 요청할 시 적극 이행하여야 함

- 선정된 자치단체는 관리단계에서 사업 추진성과 평가를 위한 방문객 기초통계 및 만족도 조사 등에 대하여 문화체육관광부와 한국관광공사에 적극 협조하여야 함

- 선정된 자치단체는 열린관광 환경조성을 위해 추진하는 홍보(나눔여행 등) 및 서비스 개선(종사자 교육 등) 사업에 적극 협조하여야 함

- 조성 사업 완료 후 열린관광지와 관련된 무장애 관광정보를 지속 제공하여야 하며, 지자체 홈페이지 및 자체 관광지 정보 채널, 한국관광공사 운영 열린관광 플랫폼 등에 적극 홍보하여야 함

1. 사업내용

2. 선정절차

3. 추진일정(안)

참고1. 2015~2026 열린관광지 212개소

참고2. 열린관광지 인프라 개선 사례

참고3. 콘텐츠(무장애 액티비티 및 체험 활동) 사례

Ⅱ 열린관광지 조성 사업

1. 사업내용

향훙

□ 사업내용

ㅇ 주요 관광시설의 무장애 동선 및 편의시설 조성

ㅇ 관광취약계층을 위한 무장애 체험 프로그램 개발

ㅇ 무장애 관광 정보제공 강화

ㅇ 종사자 대상 열린관광 및 무장애 인식개선 및 서비스 응대교육 실시

열린관광지	➀ 동선 개선	관광지점 내 시설 간 안전보행로 설치, 이동 동선상의 단차 제거 및 경사로 설치 등
	➁ 시설 개선	주차장, 화장실, 수유실 등 필수 편의시설을 관광취약계층이 편리하게 이용할 수 있도록 개‧보수
	➂ 체험콘텐츠 발굴	장애인, 고령자, 임산부, 영유아 동반가족에게 특화된 상설 프로그램 개발(1회성 행사 불가)
	➃ 정보제공*	촉지도식안내판 설치, 점자책자 및 리플릿 제작, 온오프라인 정보제공 등
	➄ 종사자 교육*	종사자 대상 무장애 관광 및 서비스 응대 교육 실시
열린관광지+	➀ 무장애 체험프로그램	관광취약계층을 고려한 다감각 전시콘텐츠 개발
	② 무장애 액티비티	무장애 보트, 열기구 등 특수설계가 반영된 체험활동 개발
	➂ 시설개선	체험프로그램 운영에 수반되는 편의시설 개선
	➃ 정보제공*	촉지도식안내판 설치, 점자책자 및 리플릿 제작, 온오프라인 정보제공 등
	➄ 종사자 교육*	종사자 대상 무장애 관광 및 서비스 응대 교육 실시
* 정보제공 및 종사자 교육은 한국관광공사에서 공통 사업으로 일괄 추진 예정 (열린관광 안내도 및 점자안내서) 장애인, 고령자 등이 이용 가능한 동선과 편의시설이 표시된 지도가 삽입되고, 열린관광지 소개 내용을 점자로 소개하는 리플릿 (무장애 관광정보 수집 및 제공) 대중교통 등 열린관광지로의 접근, 관광지 주변 및 지역 내 관광취약계층의 관광활동을 위한 무장애 관광정보 수집□제공(공사의 무장애 관광 플랫폼과 연계하여 정보 제공) (종사자 교육) 관광지 및 시설 특성을 고려한 무장애 서비스 응대 교육 실시

□ 공모유형

ㅇ (유형 1) 열린관광지: 관광매력도나 경쟁력이 우수한 관광지 중 무장애 환경 개선이 필요한 곳

ㅇ (유형 2) 열린관광지+(열린관광지 플러스): 기존 열린관광지를 대상으로 관광 취약계층을 위한 무장애 체험 프로그램 및 액티비티 중심의 사업

□ 신청방법

ㅇ 공모 신청을 원하는 지자체(광역 및 기초 자치단체)는 2~4개소의 관광지점(열린관광지, 열린관광지+)으로 구성된 ‘관광권역’ 단위로 신청

- 기초 지자체는 광역 지자체와 예산 협의를 거쳐 공모 신청

- 기본 선정방식은 2~4개 관광지점을 하나의 ‘관광권역’ 단위로 선정하며, 권역 내 점수가 낮은 관광지점은 권역별 순위와 관계없이 제외될 수 있음

- 최소 2개소 이상 신청 및 선정이 기본이나, 열린관광지 보유 지자체(열린관광지+신청 지자체 포함)의 경우 1개 지점 신청 및 선정 가능

□ 신청자격

ㅇ 광역 지자체(시□도) 및 기초 지자체(시·군·자치구)

2. 선정절차

향훙

□ 평가절차  * 일정은 주최 측 상황에 따라 변경될 수 있음

ㅇ 1차 심사(자격확인) ☞ 2차 심사 대상 관광권역 선정

- 확인내용: 신청자격

- 확인일정: 10월 1주

- 확인대상: 신청서를 제출한 모든 관광권역

신청자격 확인	□ 제출 자료를 빠짐없이 제출했는지 여부 확인 □ 신청 당사자가 국고보조금을 받아 수행할 수 있는 기초자치단체인지, 적절한 관광지점*을 포함하여 권역을 설정했는지 확인 * 제외 대상 관광지점인지, 유효 관광지점이 2∼4개소인지 등(기존 열린관광지 보유 지자체는 1개 지점도 신청 가능) □ 최소 매칭액을 편성했는지 확인 □ 기타 신청자격을 갖추었는지(누락된 항목 없이 사업계획서의 모든 필수항목을 기재했는지 등) 확인

ㅇ 2차 심사(서면심사) ☞ 3차 심사 현장평가 대상 관광권역 선정(1.5배)

- 심사내용 : 정량ㆍ정성평가 및 가점 합계

* 관광 권역별 정량□정성평가 및 가점의 합계로 현장평가 대상 권역 선정

- 심사일정 : 10월 2주

- 심사대상 : 1차에서 신청자격이 확인된 모든 관광권역

정량평가	□ 자부담 매칭 계획 및 증빙자료 확인
정성평가	□ 관광권역 사업계획서에 대한 평가
가점	□ 열린관광지 온라인 교육 이수 확인(수료증 제출) □ 대표관광지 포함 여부 확인

- 결과통지 : 10월 2주까지 3차 심사대상 권역에 방문 일정 개별 연락

- 평가기준

구분

평가요소

평가내용

정량평가

(5)

총 자부담 매칭율

(국비 외 금액)

(5)

(개소기준)
100% (2.5억 이상)	125% (3.12억 이상)	150% (3.75억 이상)	175% (4.37억 이상)	200% (5억 이상)
1	2	3	4	5

- 총 자부담은 신청시점에 기 확보된 금액과 관계없이 사업기간 내 확보가능성으로 판단(신청시점에는 아직 확보되지 않았더라도, 사업계획서 확정(12월 중) 전에 추경 등을 통해 확보할 수 있으면 인정(확약서 제출)

- 단, 계획대로 자부담을 확보하지 않는 경우 열린관광지 자격 박탈, 국고보조금 교부 중단 및 환수 등 제재

정성평가

(25)

사업추진방향

(25)

*권역 사업계획서

타당성 (1번)		해당 지역은 열린관광 조성사업이 필요하고, 계획은 타당한가? *열린관광 조성사업의 목표 및 예상 성과 제시
연계성 (2번)		지역내 관광지점 간 연계성은 높은가? *기존/신규 열린관광지 포함 주변 관광지 연계 가능성
관광지 운영성과 (3번)		해당 지역은 관광지 운영 성과가 높고 충분히 매력적인가?
사업추진의지 (4번)	추진조직	사업추진 조직의 역할분담 및 추진체계는 적절한가? *사업계획의 수립부터 조성 이후까지 관리운영이 가능한 사업추진 전담조직, 지역기업·지역민 또는 취약계층 당사자와 협업 여부 등 평가
	운영관리	조성사업 완료 후 운영 및 유지관리에 대한 계획은 적절한가?
무장애 관광 수용력 (5번)		해당 지역 관광 수용력의 정도 *관광취약계층 이용가능 숙박, 식음, 교통시설 등

가점

(3)

열린관광지 온라인교육 이수(1)

온라인 교육 수료증 제출 시 각 0.5점

* 모두가 행복한 열린관광지 만들기(심화과정)

* 관광취약계층을 위한 서비스 제공 매뉴얼

대표관광지 포함 여부(2)

신청권역 내에 2025-2026 한국관광 100선, 2020∼2025 한국관광의 별 선정 관광지 포함 시 각 0.5점, 최대 2점

* 동일 관광지점이 100선과 한국관광의 별에 모두 해당하면 0.5점만 인정

* 최종 자부담액으로 인정하는 금액은 본 사업의 사업계획에 따라 사용할 수 있는 예산만을 의미하며, 다른 사업 목적을 위해 편성된 금액은 인정하지 않음

ㅇ 3차 심사(현장심사) ☞ 최종 관광권역 및 지점 선정

- 심사내용: 정성평가(관광지점별 사업계획서 평가)

- 심사일정: 10월 3주~11월 2주

- 심사대상: 2차 심사를 통과한 관광권역(1.5배수)

- 심사방식: 1조 2~4인으로 구성하여 해당 관광권역 방문

- 결과통지: 11월 3주부터 개별연락 및 공문발송(11월 3주 최종선정)

- 평가기준

<유형1: 열린관광지>

구분

평가항목

평가요소 및 내용

정성평가

(70)

*관광지점별 사업계획서

경쟁력

(25)

인지도 (10) (1~2번)	대중적으로 널리 알려진 관광지인가? * 방문객 수 등 관광통계자료 제출
매력도 (15) (3~4번)	누구나 방문하고 싶은 매력적인 관광지인가? * 관광지의 차별성, 특장점 소개 및 근거 제시
	다양한 문화행사, 축제, 체험프로그램이 운영되는가?

환경 준비도

(25)

이용 편의성 (10) (5번)	대중교통 및 접근성이 우수한가?
	관광지에 대한 정보 접근이 용이한가? (다양한 채널을 통해 관광지 홍보 및 정보제공을 하고 있는가)
개선 가능성 (15) (현장확인)	환경개선에 대한 필요성과 추진의지가 명확한가?
	전반적인 관광지 내ᐧ외부환경이 사업을 원활하게 수행할 수 있는 수준인가?
	개선 후 관광지의 유용성이 크게 향상될 것으로 판단되는가? (개선 전ᐧ후 성과가 뚜렷하게 드러날 것인가)

개선계획

(20)

인프라 (15) (6번)	관광지 현황을 고려해 무장애 인프라 개선 계획을 수립하였는가?
	개선 필요성과 우선순위에 따른 항목별 예산계획을 수립하였는가?
	관련법령 및 인허가 등 각종 제한사항을 고려하였는가?
콘텐츠 (5) (7번)	해당 관광지점의 자원을 활용한 관광취약계층 유형별(장애인, 고령자, 영유아동반가족) 차별화된 콘텐츠 계획이 포함되어 있는가?

<유형2: 열린관광지+(열린관광지 플러스)>

구분

평가항목

평가요소 및 내용

정성평가

(70)

*관광지점별 사업계획서

경쟁력

(25)

인지도 (10) (1~2번)	대중적으로 널리 알려진 관광지인가? * 방문객 수 등 관광통계자료 제출
매력도 (15) (3~4번)	누구나 방문하고 싶은 매력적인 관광지인가? * 관광지의 차별성, 특장점 소개 및 근거 제시
	다양한 문화행사, 축제, 체험 프로그램이 운영되는가?

환경 준비도

(25)

이용 편의성 (10) (5번)	대중교통 및 접근성이 우수한가?
	기존 열린관광지 시설 및 서비스가 적절히 유지·관리되어 이용하기 편리한가?
개선 가능성 (15) (현장확인)	콘텐츠 고도화에 대한 필요성과 추진의지가 명확한가?
	기존 열린관광지 인프라를 활용하여 사업 개선이 가능한가? * 기존 환경이 관광취약계층을 위한 관광콘텐츠 및 액티비티를 운영하기에 적합한지 평가
	콘텐츠 개선 후 관광객 만족도와 관광경험 향상이 기대되는가?(개선 전ᐧ후 성과가 뚜렷하게 드러날 것인가)

개선계획

(20)

인프라 (5) (6번)	콘텐츠 운영에 필요한 최소한의 인프라 개선계획을 적절히 수립하였는가? * 관광지 전반의 접근성 개선이 아닌, 콘텐츠 운영에 필요한 최소한의 인프라 개선 여부 확인
콘텐츠 (15) (7번)	지역의 자연, 문화, 역사자원 등을 활용한 특화 콘텐츠(휠체어 탑승가능 보트, 해변 휠체어 등 특수설계가 반영된 무장애 액티비티)를 기획하였는가?
	장애인, 고령자, 영유아동반가족 등 관광취약계층의 유형별 맞춤형 콘텐츠를 기획하였는가?
	사업 종료 후에도 지속 가능한 구체적인 운영계획을 제시하였는가?

□ 최종 선정

ㅇ 서면심사에서 관광권역 사업계획서의 정량평가, 정성평가, 가점 합계로 현장평가 대상을 선정(1.5배수 내외)

ㅇ 서면평가, 현장평가, 가점을 합산 후 고득점 순으로 관광지점 30개소 선정

* 관광권역(지자체)은 선정되더라도 관광지점별 점수에 따라 특정 관광지점은 제외될 수 있음

ㅇ 결과통지 : 11월 3주 개별연락 및 공문발송, 보도자료 배포

※ (참고) 점수 산정방식

정량

□ 5점 만점 그대로 관광권역 합계값에 반영

정성*

서면

심사

사업추진방향

□ 심사위원 점수의 평균값으로 관광권역 합계값(25점 만점)에 반영

현장

평가

경쟁력

□ 심사위원 점수의 평균값으로 관광지점 합계값(70점 만점)에 반영

환경준비도

개선계획

가점

□ 3점 만점 그대로 관광권역 합계값에 반영

* 정성평가 중 사업추진방향만 관광권역 단위로 평가, 나머지는 관광지점 단위로 평가

(예시) A시에서 가, 나, 다, 라 관광지점으로 신청했는데, 점수가 다음과 같은 경우

관광지점	평가점수(100)					가점 (3)	점수(순위)
	서면평가 (30)		현장평가 (70)
	사업비 매칭률 (5)	사업 추진방향 (25)	경쟁력 (25)	환경준비도 (25)	개선계획 (20)
가	2	(평) 20	(평) 20	(평) 25	(평) 7	2	76점(1위)
나			(평) 10	(평) 10	(평) 3		47점(31위)
다			(평) 5	(평) 5	(평) 2		36점(40위)
라			(평) 20	(평) 25	(평) 6		75점(2위)

1. (평)은 심사위원별 부여 점수의 평균값 의미

2. A시의 관광권역 점수, 각 관광지점 점수, 가점 합산 후 관광지점별 선순위 30개소인 ‘가’, ‘라’ 지점이 선정되며 이 경우 2개소에 해당하는 국비지원을 받게 됨

3. ‘나’, ‘다’ 관광지점이 한국관광 100선에 포함되어 가점 1점을 받았는데 ‘나’, ‘다’ 관광지점이, 현장평가에서 낮은 점수를 받아 최종 선정이 되지 않을 경우, 가점 인정 무효(2점에서 1점으로 감점)

3. 추진일정(안)

향훙

* 세부일정은 사업 추진현황에 따라 변경될 수 있음

① 공고(9월 1주)		□ 문체부 공문발송 및 보도자료 배포: 9월 1주
↓
② 접수(9월 2주)		□ 공문 및 우편, 접수(한국관광공사) : 9월 2주~9월 5주
↓
③ 선정(10월~11월)		□ 1차 심사(자격확인): 10월 1주 □ 2차 심사(서면심사): 10월 2주 □ 3차 심사(현장평가): 10월 3주~11월 2주 □ 최종선정: 11월 3주
↓
④ 열린관광지 선정통지(11월)		□ 11월 3주 (개별연락, 공문발송, 보도자료 배포)
↓
⑤ 지역별 컨설팅(12월~‘27년 1월)		□ 권역별 사업계획 컨설팅 실시: 12월~‘27년 1월
↓
⑥ 지자체 워크숍 개최(12월)		□ 12월 3주 (12.17 예정 / 선정 지자체 필수 참여)
↓
⑦ 예산교부(1차)(‘27년 2월)		□ 최종 사업계획서 확정: ’27년 2월 □ 예산교부(1차): ’27년 2월
↓
⑧ 열린관광지 조성(‘27년 2~12월)		□ 지자체별 열린관광지 조성: ’27년 2~12월 * 설계-시공-준공 단계별로 자문위원 검토 □ 열린관광지 종사자 교육: ‘27년 상, 하반기
↓
⑨ 평가 및 예산교부(2차)(‘27년 7~12월)		□ 예산교부(2차): ’27년 7월~12월
↓
⑩ 홍보물 제작(‘27년 10~12월)		□ 열린관광 안내도 등 홍보물 시안 제작(공사) □ 열린관광 안내도 등 홍보물 인쇄(지자체)
↓
⑪ 준공검사(‘27년 12월)		□ 열린관광지 조성 결과 보고: ’27년 12월
↓
⑫ 준공식 개최(‘27년 12월)		□ 열린관광지 현판 수여 및 준공식(’27년 12월) * 열린관광지 현판 디자인 시안 제작(공사) * 현판 설치(지자체)

참고1		2015~2026 열린관광지 212개소

구분	관광지명
2015 (6개소)	▴대구 (근대골목) ▴용인 (한국민속촌) ▴순천 (순천만 습지) ▴곡성 (섬진강 기차마을) ▴경주 (보문관광단지) ▴통영 (통영케이블카)
2016 (5개소)	▴강릉 (정동진모래시계공원) ▴보령 (대천해수욕장) ▴여수 (오동도) ▴고창 (선운산도립공원) ▴고성 (당항포관광지)
2017 (6개소)	▴울산 (태화강 국가정원십리대숲) ▴양평 (세미원) ▴고령 (대가야역사테마관광지) ▴완주 (삼례문화예술촌) ▴정선 (삼탄아트마인) ▴제주 (천지연폭포)
2018 (12개소)	▴부산 (해운대해수욕장) ▴동해 (망상해수욕장) ▴시흥 (갯골생태공원) ▴산청 (동의보감촌) ▴함양 (상림공원) ▴합천 (대장경테마파크) ▴여수 (여수해양공원) ▴영광 (백수해안도로) ▴장흥 (정남진편백숲 우드랜드) ▴무주 (반디랜드) ▴부여 (궁남지) ▴아산 (외암민속마을)
2019 (20개소)	▴춘천 (남이섬/ 의암호 킹카누/ 소양강 스카이워크/ 박사마을 어린이 글램핑장) ▴전주 (한옥마을/ 오목대/ 전주향교/ 경기전) ▴남원 (남원관광단지/ 국악의 성지/ 지리산 허브밸리/ 백두대간 생태교육장 전시관) ▴장수 (방화동 자연휴양림/ 누리파크/ 와룡 자연휴양림/ 뜬봉샘 생태관광지) ▴김해 (가야테마파크/ 낙동강 레일파크/ 봉하마을/ 한옥체험관)
2020 (23개소)	▴수원 (화성연무대/ 화성장안문/ 화성행궁) ▴강릉 (안목해변커피거리/ 경포해변/ 연곡해변 캠핑장) ▴속초 (속초해수욕장관광지/ 아바이마을) ▴횡성 (횡성호수길 5구간/ 유현문화관광지) ▴단양 (다리안관광지/ 온달관광지) ▴임실 (치즈테마파크/ 옥정호 외앗날) ▴완도 (신지 명사십리해수욕장/ 완도타워/ 정도리 구계등) ▴거제 (수협효시공원/ 포로수용소 유적공원 평화파크/ 칠천량해전공원) ▴제주 (서귀포 치유의 숲/ 사려니숲길-삼나무숲/ 붉은오름 자연휴양림)
2021 (20개소)	▴고양 (행주산성/ 행주산성역사공원/ 행주커뮤니티센터) ▴강릉 (허균·허난설헌 기념공원/ 강릉통일공원/ 솔향수목원) ▴충주 (탄금공원/ 충주호체험관광지/ 중앙탑사적공원) ▴군산 (시간여행마을/ 경암동 철길마을) ▴익산 (교도소세트장/ 고스락) ▴순창 (강천산군립공원/ 향가오토캠핑장) ▴순천 (순천만 국가정원/ 드라마촬영장/ 낙안읍성) ▴대구 (비슬산군립공원/ 사문진주막촌)
2022 (20개소)	▴인천 중구 (월미문화의거리/ 개항장역사문화의거리/ 하나개해수욕장/ 연안부두해양광장) ▴청주 (명암유원지/ 청주동물원) ▴남원 (광한루원/ 항공우주천문대) ▴전주 (전주동물원/ 덕진공원/ 남부시장) ▴부안 (변산해수욕장/ 모항해수욕장) ▴진안 (마이산도립공원 남부/ 마이산도립공원 북부) ▴예산 (예당관광지/ 대흥슬로시티/ 봉수산자연휴양림&수목원) ▴제천 (청풍호반케이블카/ 청풍호유람선)
2023 (20개소)	▴공주 (공주 무령왕릉과 왕릉원/ 공주 한옥마을) ▴대전 (대청호 명상정원/ 대청호 자연생태관) ▴사천 (사천바다케이블카/ 초양도/ 삼천포대교공원) ▴시흥 (오이도포구 해양관광단지/ 오이도 선사유적공원) ▴영광 (불갑사 관광지/ 불갑저수지 수변공원) ▴영월 (영월 장릉/ 청령포) ▴임실 (사선대 관광지/ 오수의견 관광지) ▴함평 (함평엑스포공원/ 돌머리해수욕장/ 함평자연생태공원) ▴해남 (우수영관광지/ 땅끝송호해수욕장)
2024 (30개소)	▴전주 (전주수목원/ 팔복예술공장/ 전주 한벽문화관) ▴울산 (장생포 고래문화특구/ 대왕암 공원/ 강동 오토캠핑장) ▴파주 (공릉관광지/ 마장호수/ 임진각 관광지) ▴보은 (속리산 법주사/ 속리산 테마파크) ▴당진 (합덕제 수변공원/ 솔뫼성지) ▴춘천 (삼악산호수케이블카/ 김유정 레일바이크/애니메이션박물관&토이로봇관) ▴연천 (재인폭포공원/ 연천 재인폭포 오토캠핑장/ 한탄강댐) ▴창원 (여좌천/ 진해해양공원/ 창원의 집(역사민속관)) ▴구미 (금오산 올레길&에코힐링 숲/ 구미 에코랜드) ▴고창 (동호해수욕장(동호국민여가캠핑장)/복분자유원지(고창국민여가캠핑장)) ▴영덕 (고래불해수욕장/ 괴시리 전통마을) ▴안동 (월영교/ 선성현문화단지)
2025 (20개소)	▴거제 (거제식물원) ▴김천 (직지사 사명대사공원/ 산내들 오토캠핑장) ▴상주 (상주국제승마장/ 경천섬) ▴안동 (이육사 문학관/ 예움터마을) ▴영주 (선비세상/ 소수서원/ 선비촌) ▴진주 (진주성/ 월아산 숲속의 진주) ▴정읍 (내장산국립공원(내장지구)), 정읍 구절초 지방정원) ▴춘천 (김유정문학촌, 레고랜드) ▴파주 (제3땅굴, 도라전망대) ▴합천 (황매산군립공원, 합천영상테마파크)
2026 (30개소)	▴수원 (화성행궁+) ▴가평 (아침고요수목원, 쁘띠프랑스, 자라섬) ▴김포 (애기봉평화생태공원, 함상공원&평화누리제1길) ▴동해 (도째비골 스카이전망대, 무릉건강숲, 무릉별유천지) ▴원주 (소금산그랜드밸리 스카이워크, 소금산그랜드밸리 나오라쇼광장) ▴청주 (청주동물원+, 청주랜드(우암어린이회관)) ▴아산 (곡교천은행나무길, 신정호지방정원, 신정호지방정원, 외암민속마을+) ▴정읍 (내장산 국민여가캠핑장, 동학농민혁명기념공원, 정읍사문화공원) ▴안동 (월영교+) ▴포항 (보경사, 영일대해수욕장) ▴산청 (동의보감촌+) ▴합천 (정양늪생태공원, 정양레포츠공원, 회양관광지) ▴거창 (수승대관광지, 거창창포원, 거창항노화힐링랜드)

구 분	개선 전	개선 후
주차장
	장애인 주차공간이 없거나, 있어도 시인성 확보 부족할 경우 새로 정비(도색) 및 전면 보행안전통로 확보
보행로
	불균형한 보행로 개보수로 안정성 및 이동 편리성 확보
경사로
	계단으로만 되어 있는 출입구에 경사로를 설치하여 접근성 확보
무장애 정보제공
	무장애 동선 및 점자 표기한 리플릿 제작 및 점자 및 음성안내판 설치, 안내로봇을 통한 수어/자막/음성안내 제공
휴식/ 체험공간
	휠체어이용자가 동행자와 함께 휴식/이용할 수 있게 투명유리 변경, 경사로/벤치 설치
화장실 출입구
	점형블록을 재조성하고, 시각장애인 및 고령자 등을 위해 핸드레일 및 점자안내도 설치
화장실
	휠체어 회전공간 확보 및 자동문, 등받이, 팔걸이 등 설치
샤워실
	신체장애인이 이용할 수 있는 샤워 보조의자 및 손잡이 설치, 휠체어사용자 이용 가능한 캐비닛 설치
메뉴
	시각장애인 및 저시력자, 노약자가 보기 용이하도록 점자 겸용 폰트가 큰 메뉴판을 제작하고 서비스 매뉴얼 안내

참고2		열린관광 인프라 개선 사례 ※ 관광지점 사업계획서 6번 관련

참고3		콘텐츠(무장애 액티비티 및 체험 활동) 사례 ※ 관광지점 사업계획서 7번 관련

구 분	사 례
지체 장애인
	(미국 오하이오주) Start Skydiving 홈페이지에 청각장애인, 시각장애인, 하반신마비장애인, 전신마비 장애인 등 유형을 구분하여 전문적인 기술 및 응대방법을 명시하고, 해당 고객들에게 무료체험을 제공하고 있다.	(스페인 지로나) 휠체어가 탑승 가능한 열기구 휠체어가 탑승 가능한 바구니를 열기구에 연결한 형태로, 탑승 후 휠체어를 고정하는 장치가 있다. 좌석의 높낮이를 조절하여 탑승자가 풍경을 즐길 수 있다. (전문업체가 운영)
	(보조도구+전문인력) 산길을 갈 수 있는 휠체어 자갈길과 비포장도로도 갈 수 있는 특수휠체어를 도입하여 장애인도 이용 가능한 트레킹 코스 운영	(보조도구+전문인력) 장애인 탑승이 가능한 카약 장애인 탑승이 가능하도록 디자인되어 카약 활동이 가능한 내수변 인접 관광지에 활용될 수 있다.
	(보조도구+전문인력) 접근 가능 해변 일반 휠체어는 모래사장에서 이동이 어려우므로 이러한 기능을 보완한 휠체어 활용, 해변의 편의시설 정비를 통하여 고령자, 영유아 아동, 임신부도 편리하게 이용할 수 있는 해변체험 프로그램을 운영하고 있다.	(보조도구+전문인력) 장애인 탑승 가능한 웨이크보드/수상스키 휠체어 탑승 또는 옮겨 앉을 수 있는 체험도구를 활용해 내수변 인접 관광지에서 수상 액티비티를 체험할 수 있다.
시각 장애인
	(고양) 행주산성 고양 행주산성의 역사 이야기가 그려진 형상을 양각형으로 제작하여 시각장애인 및 지체장애인 등이 직접 만지면서 감상할 수 있다.	(피렌체) 시각장애인 미술관 투어 시각장애인들을 위해 사전 예약제로 운영되는 투어로, 투어 참가자들은 일회용 장갑을 끼고 가이드와 함께 전시물(조각, 동판화, 비문 등)을 직접 만지면서 감상할 수 있다.
	(일본) 료안지 정원 일본정원의 특징적인 모습을 시각장애인이 손으로 만지면서 체험할 수 있다.	(고령) 고령대가야테마파크 고령대가야테마파크 내 무장애 전시공간을 구축 및 전시유물 3D 질감 표현, 전시 보조자료 촉지도를 제작하여 시각장애인과 비시각장애인(어린이 포함)이 직접 만지고 체험할 수 있다.
청각 장애인
	(서울) 국립중앙박물관 서울국립중앙박물관의 상설전시관과 기획전시실에는 수어통역사 2명이 상주해 청각장애인과 전시관 곳곳을 함께 돌며 친절하고 자세한 설명을 들려준다.(야외 공간 제외)	(합천) 대장경테마파크 가야산 입구에 자리한 대장경테마파크는 2018년 열린관광지로 선정돼 무장애 보행로를 비롯한 시설정비를 마쳤다. 특히 청각장애인들을 위한 수어영상도 보강하였다.
발달 장애인
	(춘천) 레고랜드 춘천 레고랜드에는 발달장애인이나 어린이들에게 친근한 캐릭터를 활용하여 AI음성 안내가이드를 제공하고 있다.	(춘천) 레고랜드 춘천 레고랜드에는 발달장애인이 패닉 상황이 왔을 때 안정을 취할 수 있는 정서적 쉼터(Calm down space)를 마련하고 있다.
고령자
	(스페인 바르셀로나) 이지 워킹 투어 고령자 및 신체적 제약이 있는 관광객을 위해 구도심 내에 고딕지구 이지 워킹투어 프로그램을 운영한다. 고령자의 시각, 청각, 인지 등 신체기능 변화를 고려한 맞춤형 프로그램을 운영하고, 휴대용 초경량 의자 보유, 현장 해설 서비스를 제공한다.	(미국 및 해외 150개국) Road Scholar Road Scholar는 노인들을 위해 교육적인 여행프로그램 개발 및 상품 제공하는 국제 비영리 단체로, 고령자의 신체적 활동을 고려하여 수요자 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.
영유아
	(미국) 유아차 박물관 투어 영유아동반 가족들이 박물관에서 편하게 둘러볼 수 있도록 사전예약제로 유아차 투어를 진행하고 있으며, 아이들이 직접 전시물을 만져보고 작품을 만들 수 있다.	(파주) 출판도시 지혜의 숲 출입구 좌우에 어린이 전문 출판사들이 모여있고 어린이용 책상을 마련해 놓은 것이 특징이다. 어린이와 함께할 수 있는 레스토랑 및 카페 등이 입점해 있다. 지혜의 숲 2관에는 특히 어린이용 책을 찾기 쉽다.
실제 열린 관광지 개선사례
	(춘천) 김유정레일바이크 (2025 열린관광지)	(상주) 경천섬 폰툰 보트 (2025 열린관광지)
기타 참고자료
	(스페인) 장애인 관광정보 제공 플랫폼 스페인 장애인단체들이 공동 애플리케이션을 개발하였다. 약 4,000개 이상의 관광시설과 자원의 정보가 담겨 있으며, 각 사용자의 특징에 따라 신체, 시각, 청각, 음식 알레르기 등 장애 유형을 선택하여 검색할 수 있다.	(이스라엘) 시각장애인 사용 가능 가이드 앱 이스라엘 예루살렘은 구시가지와 박물관 접근성 개선을 목적으로 시각장애인 사용 가능 인터렉티브 투어 애플리케이션을 개발하였으며, 사용자들은 자신의 핸드폰으로 앱을 다운받고 휴대용 스피커를 통해 주요 지점의 특화된 정보를 제공받고, 안내에 따라 직접 건축물을 만져볼 수 있다.
	(독일 베를린) 친환경 전기 사이클택시 개조된 전기자전거를 드라이버가 직접 운전하며 약1~2시간 동안 베를린 도시 가이드를 제공하는 투어다. 베를린은 신청자격을 갖춘 사람들을 대상으로 택시 드라이브 라이센스를 부여하고, 멘토 제도를 통해 시티투어 교육을 실시하여 주요 관광지에 배치하고 있다.	(스페인 아빌라) 소형택시 툭툭 스페인의 역사 도시 아빌라는 도로가 좁고 차량의 통행이 어렵다. 관광객 가운데 도보로만 이동이 어려운 경우를 대비하여 동남아 전통 교통수단인 툭툭을 보조교통수단으로 도입하여 활용하고 있다. 아빌라를 비롯해 많은 도시 및 국가에서 활용하고 있는 주요 보조교통수단이다.

1. 추진계획

향훙

1. 추진계획

2. 사업내용

3. 평가절차 및 기준

4. 사업계획 가이드라인

Ⅲ 무장애 관광 연계성 강화 사업

1		무장애 관광 연계성 강화의 개념

장애인 등 관광취약계층이 끊김 없이 관광활동을 영위할 수 있도록

관광지·시설·정보 등 권역 내 관광 제반요소의 접근성 및 연계성 강화

2		무장애 관광 연계성 강화 4대 핵심 요소

ㅇ 모두가 쉽고 편하게 접할 수 있는 통합 관광정보 제공

∙ 관광권역 내 무장애 관광에 대한 정보 수집 및 제공

∙ 온□오프라인 무장애 관광정보 제공 서비스 개선

홈페이지, 모바일 정보 개선

관광정보

버스, 택시 등 관광교통 개선

관광교통

숙박□식음료 등 민간부문 개선

관광인프라

상품개발 및 인식개선 교육

교육 및 서비스 지원

ㅇ 모두에게 평등한 이동권 보장

∙ 휠체어 리프트 장착 및 저상버스, 미니밴 등 무장애 관광교통수단 도입

∙ 대중교통 연계 및 민간 교통수단 도입 등 협력 강화

ㅇ 관광권역 내 관광인프라 접근성 보장

∙ 민간사업자 서비스 개선 및 자발적 참여 유도

∙ 관광권역 내 숙박시설, 식음시설, 쇼핑시설 등의 접근성 개선

ㅇ 무장애 관광서비스 및 인력 양성 강화

∙ 권역 내 핵심 관광자원 연계 무장애 관광 여행상품 개발

∙ 무장애 관광안내체계 구축 및 서비스 제공을 위한 전문인력 양성

3		무장애 관광 연계성 강화 비전 및 목표

ㅇ 무장애 관광 연계성 강화 사업 추진에 있어 기본바탕이 되는 정책 비전 및 3대 목표를 설정하고, 이에 근거하여 정책과 세부 사업을 추진함

ㅇ 무장애 관광 연계성 강화의 정책 비전은 ‘관광지와 제반시설의 물리적 접근성 및 서비스를 개선하고, 상호 연계를 통한 관광취약계층의 관광향유권 확대 및 지역관광 경쟁력 제고’로 정함

ㅇ 정책비전에 부합하기 위한 3대 정책목표를 설정하여 사업을 추진

[ 무장애 관광 연계성 강화 사업의 비전 및 목표 구성 ]

비전

무장애 관광 연계성 강화를 통한 관광취약계층의

관광향유권 확대 및 지역관광 경쟁력 제고

3대

목표

관광취약계층의 수요를 최우선으로 고려한 관광 수용태세 개선

1

관광목적지 경쟁력 강화 및 지역경제 활성화

2

여행가치사슬 연계성 강화를 통한 무장애 관광산업 확산

3

4		사업 추진체계

□ 기관별 역할

ㅇ 무장애 관광 연계성 강화 사업의 기관별 역할로는 총괄기관 문화체육관광부, 사업 전담기관 한국관광공사, 사업자인 자치단체로 나누어 추진

	문체부(총괄기관)
	ㅇ 사업 추진전략 및 기본계획 수립 ㅇ 정책발굴 및 법□제도화 지원 ㅇ 국비 지원 및 사업 평가
□ □
한국관광공사(전담기관)		➜ 지원	광역 및 지방 자치단체(사업자)
ㅇ 세부계획 수립 및 추진 - 공모 및 선정, 가이드라인 제공, 컨설팅, 사업관리, 정산, 평가 등 ㅇ 선정 권역의 사업 추진 지원 - 사업계획 및 추진단계 전문 컨설팅 지원 - 무장애 환경 조성 권역 홍보마케팅 - 무장애 관광정보 누리집 연계 무장애 관광정보 제공 ㅇ 민□관 전문가 협력체계 구축·운영			ㅇ 무장애 관광 전담 조직 설치 ㅇ 3년간 무장애 관광 연계성 사업 추진 - 사업계획서 및 컨설팅 내용 준수 - 국고보조금 적정 집행(보조금법 준수) - 분기별 1회 진행상황 공유 및 실무협의회 ㅇ 무장애 관광권역 운영 및 사후 관리 - 이용□편의시설 관리 및 운영 - 관광취약계층 방문객 데이터 축적 및 관리 - 연 1회 사업 추진 성과보고서 제출 * 조성 완료 이후 3년 이상 운영관리 확약

□ 지원예산

ㅇ 관광권역별 3년에 걸쳐 국비 최대 40억 원 지원(1차 10억 원/ 2차□3차 15억 원)하며, 국비의 100% 이상을 매칭하여 사업 추진

* 1차년도 국비 10억원 지원하며, 2-3년차 국비 지원 규모는 재정당국과 협의

연 도	’27년 신규 권역	최소 지방비	합 계
2027	10억(1차년도)	10억(1차년도)	20억
2028	15억(2차년도)	15억(2차년도)	30억
2029	15억(3차년도)	15억(3차년도)	30억
합계	40억	40억	80억

□ 연도별 추진절차 및 일정

1차년도	2차년도	3차년도
□ 관광교통 연계성 강화 □ 관광인프라 조성 사전조사 □ 인식개선 교육 및 전문 인력 양성	□ 관광인프라(민간포함) 조성 □ 서비스 및 시설 개선 □ 무장애 관광 안내센터 조성 □ 상품개발 및 전문인력 양성	□ 종합 관광서비스 구축 (교통수단 운영, 무장애 관광 상품 운영)

[ 무장애 관광 연계성 강화 사업 연도별 추진 절차 및 일정 ]

추진 일정			추진 절차		주요 세부 내용
1차 년도 (‘27년)		‘26.9월	서류 접수		- 무장애 관광 연계성 강화 사업 신청 및 접수지자체별 세부사업계획 제출 포함
		‘26.10~11월	서면□현장 평가		- 사업계획서 서면평가 및 현장 평가 실시
		‘26.11월	무장애 관광권역 선정		- 사업 대상지 선정 - 전담조직, 민□관 전문가 협력체계 구축
		‘26.12~ ’27.1월	1차 컨설팅 (사업계획 전체)		- 사업계획 컨설팅 지원(교통, 인프라, 관광서비스, 전문인력 양성 등 사업계획 전반)
		‘27.2월~	사업 추진		- 조성계획에 따른 사업 추진
2차 년도 (‘28년)		2~3월	1차년도 사업점검 및 2차 컨설팅		- 교통수단 운영, 민간 인프라 개선 희망 민간사업자 선정 등
		3~12월	상시컨설팅 지원		- 관광권역 내 관광인프라 강화를 위한 전문 컨설팅 지원(민간시설 서비스개선 및 접근성 개선)
			사업 추진		- 조성 계획에 따른 사업 추진
3차 년도 (‘29년)		2~3월	2차년도 사업점검 및 3차 컨설팅		- 무장애 관광거점 안내센터 운영 - 여행상품개발 및 통합관광정보 제공 - 교육 및 콘텐츠 개발 등 종합 컨설팅 지원
		3~12월	무장애 관광거점 안내센터 구축		- 무장애 관광거점 안내센터 구축을 통한 권역 내 관광서비스 개선 - 안전한 관광환경 제공
			관광권역 통합정보 및 관광서비스 구축		- 무장애 관광 통합정보 발굴 및 제공 - 수요자 맞춤형 관광콘텐츠 개발 및 제공 - 무장애 인식개선 교육 및 시스템 구축

2. 사업내용

향훙

1		사업방향

모두를 위한 무장애 관광환경 조성

수요자 관점	핵심관광경험	권역 내 연계성	협력 네트워크	정보 접근성

2		사업내용

□ 관광교통 환경 및 관광인프라 개선

ㅇ (교통환경 개선) 관광취약계층의 주요 관광거점 간 자유로운 이동을 위한 전반적인 무장애 관광 교통 환경 개선

<사업유형 예시>  * 지자체 실정에 맞게 세부적인 사업계획 내용은 변경 가능

- (무장애 관광교통 수단 구축) 휠체어 탑승이 가능한 버스, 미니밴 등을 활용한 시티투어 프로그램 및 개별여행 지원 등 ‘관광취약계층 여행 지원 무장애 교통수단’ 도입

- (민간사업자 참여 유도) 렌터카, 바우처택시, 관광택시, 플랫폼 운송수단 등 민간사업자 참여 지원

- (관광취약계층 차량 탑승을 위한 편의시설 정비) 주요 관광지에 관광취약계층 이용 교통수단 승하차 시설(Drop zone) 설치 및 시각장애인을 위한 유도 안내시설 정비

- (보조교통수단 도입) 이동 보조를 위한 전동보장구 대여 서비스, 관광지내 보조교통 수단 도입, 관광취약계층 이동 지원 수단 도입

ㅇ (관광인프라 개선) 관광활동에 수반되는 숙박·식음료·쇼핑 등 구성요소가 유기적으로 연결될 수 있도록 접근가능성 및 서비스의 연계체계 강화(민간시설의 물리적 접근성* 및 인식 개선 교육 등 지원)

* 단, ‘장애인·노인·임산부 등의 편의증진 보장에 관한 법률’상 의무사항을 개선하기 위한 시설 개보수는 지원 대상에서 제외하며, 개별 관광지의 무장애 동선계획, 장애인 편의시설 설치 등(열린관광지 조성 사업 지원사항)은 지원하지 않는 것을 원칙으로 함

□ 관광서비스 개선

ㅇ (관광정보 제공) 무장애 종합안내체계 구축을 통한 관광취약계층별 맞춤형 관광안내 및 관광활동에 필요한 활동보조기기 보관·대여 서비스 등 제공

- 관광지 및 숙박·식음료 등 무장애 관광정보를 ‘무장애 관광정보 홈페이지(access.visitkorea.or.kr)’와 연계하여 수집·제공

ㅇ (관광상품 활성화) 권역내 관광자원을 활용한 관광취약계층 유형별 맞춤형 무장애 여행상품 개발 및 운영 지원

ㅇ (전문인력 양성 등) 관광취약계층의 관광활동을 지원하기 위한 전문인력(무장애관광 코디네이터, 트레블 헬퍼 등) 양성 및 교육 등

3		선정절차 및 기본 구성

ㅇ (선정개수) 공모를 통해 1개 자치단체(관광권역) 선정

ㅇ (선정기준) 매력도가 높은 관광자원을 보유하고 있으며, 전문인력과 전담조직 구성 등 무장애 관광사업 추진 능력과 의지, 지속가능성을 갖춘 관광권역 선정

ㅇ (선정절차)

- (1단계: 공모신청) 광역 지자체(시□도) 및 기초 지자체(시·군·자치구)에서 무장애 관광 연계성 강화 3개년 계획을 수립하고 공모 신청

- (2단계: 자격확인) 접수된 지자체의 신청자격 및 제한사항 확인

- (3단계: 심사평가) 외부 전문가 등으로 구성된 평가위원회를 구성하여 1차 서류평가 및 2차 현장평가 진행 후 최종점수 도출

- (4단계: 최종선정) 문화체육관광부 장관이 무장애 관광권역으로 선정

[ 무장애 관광 연계성 강화 사업 선정 절차 ]

1	무장애 관광권역 3개년 계획 수립 / 무장애 관광권역 신청	⇨	2	광역 및 기초 지자체 신청자격 확인	⇨	3	평가위원회 구성 / 1차 서류평가 및 2차 현장평가 진행
		▼
		무장애 관광권역 선정
		▼
		자치단체 사업 추진

3. 평가절차 및 기준

향훙

1		평가절차

□ 평가개요

ㅇ (평가대상) 공모 신청 지자체

ㅇ (평가내용) 무장애 관광권역 조성 사업계획

ㅇ (평가절차) ❶ 자격확인, ❷ 사업계획 서면평가, ❸ 발표 및 현장평가 결과를 종합 평가

* 신청자격 확인을 통해 신청자격을 갖춘 모든 지자체를 대상으로 서면평가를 실시, 1차 서면평가에서 3배수 내외 선정 후, 2차 발표 및 현장평가를 통하여 총 1개 권역 선정
(서면평가 30% + 발표 및 현장평가 70% + 가점 합산 고득점 순)

- (신청자격 확인) ☞ 서면평가 대상 지자체 선정

ㆍ 확인내용 : 신청자격 및 제출자료 확인

ㆍ 확인대상 : 신청서를 제출한 모든 지자체

신청자격 확인	ㅇ 제출자료 확인 ㅇ 최소 매칭액 편성 여부 ㅇ 기타 신청자격 확인 (누락된 항목 없이 사업계획서의 모든 필수항목 기재 여부)

- (서면평가) ☞ 발표 및 현장평가 대상 지자체 선정(3배수 내외)

ㆍ 심사내용 : 사업계획서에 대한 정량 및 정성평가

ㆍ 심사대상 : 신청 자격이 확인된 모든 지자체

서면평가	정량평가	ㅇ 사업예산 자부담 매칭율 ㅇ 향후 연간 운영비 ㅇ 무장애 관광관련 기반
	정성평가	ㅇ 무장애 관광 관련 기본계획 및 사업추진 현황 ㅇ 지자체 관광역량 ㅇ 사업계획 적정성

- (발표 및 현장평가) ☞ 최종 선정

ㆍ 심사내용 : 사업계획서에 발표평가 및 현장실사

ㆍ 심사대상 : 서면평가를 통과한 모든 지자체

ㆍ 심사방법 : 제출 계획서 기준으로 발표 및 질의응답 60분 내외(30분 발표, 30분 질의응답 실시), 사업대상지 시찰

1. 발표 자료 제출은 서류평가 통과 지자체를 대상으로 하며, 발표자료 제출 일정 및 현장평가 일정은 대상 지자체에 별도 공지

2. 현장평가 발표자료는 공모신청시 제출한 사업계획서를 근거로 작성. 제출서류 임의 변경 불가

3. 발표는 해당 지자체 사업 담당자가 직접 발표

발표 및 현장평가	정성평가	ㅇ 대상권역의 관광매력도 ㅇ 사업계획상 관광인프라 연계 가능성 ㅇ 사업추진 여건 및 기대효과

□ 평가방법

ㅇ 평가의 전문성과 공정성을 확보하기 위하여 7인(위원장 포함)내외의 외부전문가 및 담당 공무원으로 평가위원회 구성

- 평가위원회는 관광전문가, 장애인 복지 전문가, Barrier Free 및 Universal Design 전문가, 교통계획 전문가, 장애인 등 관광취약계층 당사자 등으로 구성

ㅇ 무장애 관광 연계성 강화 사업 종료 후 3년간 운영□관리 계획 필수 포함

ㅇ 평가점수 산출은 평가 항목별 최고점수 및 최저점수를 제외한 나머지 평가점수를 산술 평균하며 소수점 셋째 자리에서 반올림하여 소수점 둘째 자리까지 산정

ㅇ 평가결과 100점 만점을 기준으로 70점 미만인 경우 선정 대상자에서 제외

ㅇ 평가점수가 동점인 경우: ① 발표평가 및 현장평가 우선 ② 발표평가점수가 동점인 경우 기준 배점이 높은 항목에서 점수가 높은 지자체를 우선순위로 인정

2		평가기준

□ 평가항목 및 기준, 배점ㆍ가점 사항

평가 구분

평가항목

배점

주요 세부 평가항목

서면

평가

(30%)

정량평가

(20)

자부담 매칭율

(5)

5

· 자부담(총 사업비의 50%) 외 초과 매칭율

등급	10% 미만	20% 미만	30% 미만	40% 미만	40% 이상
배점	1	2	3	4	5

향후 연간 운영비

(5)

5

등급	6억 미만	8억 미만	10억 미만	12억 미만	12억 이상
배점	1	2	3	4	5

무장애 관광 기반

(10)

관광지

5

· 열린관광지 개소 수

등급	없음	2개 이하	3∼4개	5∼6개	7개 이상
배점	0	2	3	4	5

교통

5

· 저상버스 도입 현황(저상버스 도입률)

등급	40% 미만	40% 이상
배점	0	1

· 특별교통수단 보급 현황(보급률)

등급	80% 미만	80% 이상	100% 이상
배점	0	1	2

· 지자체 광역 교통수단(광역철도, 항공 등) 접근성

등급	불가능	가능
배점	0	2

정성평가

(80)

무장애 관광 관련 기본계획 및 사업추진 현황

(15)

5

· 무장애 관광 관련 기본계획 및 종합계획 수립 여부

10

· 기 시행중인 무장애 관광 관련 사업(교통, 인프라, 정보 등) 및 예산수립 현황

*열린관광지 사업 추진 내용은 평가에서 제외

사업계획

적정성

(25)

15

· 사업 목표 및 사업계획의 구체성, 실현 가능성

· 도시계획, 지역 관광계획, 교통, 복지 등 통합적  관점에서의 사업계획 수립 여부

10

· 사업의 지속가능성 확보(조성사업 완료 후 예산 및 인력 운영) 방안

지자체 관광역량(40)

20

· 해당 사업지의 관광매력도 및 관광수용력

10

· 해당 사업지의 공간범위의 적정성(집중도, 연계성)

10

· 사업추진 전담조직 및 민간협의체 협력방안

· 지역 이해관계자(민간사업자 등) 사전협의 여부, 참여계획의 적합성

소계

100

발표

및

현장

평가

(70%)

정성평가

(100)

관광매력도(20)

20

· 지역 핵심 관광자원의 경쟁력

· 관광객 유입력 및 매력도

관광연계

가능성

(45)

10

· 광역교통(항공, 기차, 고속버스, 선박 등)과의 연계 방안 및 실현 가능성

· 권역 내 주요 관광지 간 연계 방안(권역 내 관광취약계층을 위한 이동수단 제공 계획) 실현가능성

10

· 관광 편의시설(숙박, 음식, 쇼핑, 관광지 등)의 접근 가능성

· 지역 핵심 관광요소의 접근성

10

· 지속가능한 무장애 관광 상품 및 프로그램 계획(여행사 연계 유통 가능성 등)

15

· 무장애 편의 서비스 제공 및 전문인력 양성계획

· 무장애 관광 홍보마케팅 방안

추진역량 및 기대효과

(35)

15

· 지자체 여건 및 역량 우수성, 지속적 사업추진 의지

· 사업추진 조직의 전문성

10

· 조성 완료 후 운영관리 계획의 적절성

10

· 관광취약계층, 지역관광 및 무장애 관광생태계 조성에 미치는 효과성

소계

100

합계

100

가점

(7점)

무장애 관광관련

제도 수립 여부

3

· 신청권역의 무장애 관광관련 조례 제정 여부

구분	미제정	제정
배점	0	3

무장애 관광교육 이수

1

· 열린관광 온라인교육 이수

① 강좌명: 모두가 행복한 열린관광지 만들기(심화과정) 수료증 제출시 가점 0.5점

② 강좌명: 관광취약계층을 위한 서비스제공 매뉴얼 수료증 제출시 가점 0.5점

인구감소지역 지정 여부

1

등급	미지정	관심지역	지정지역
배점	0	0.5	1

대표관광지 포함 여부

2

· 신청권역 내에 2025-2026 한국관광 100선, 2020∼2025 한국관광의 별 선정 관광지 포함 시 각 0.5점, 최대 2점

* 동일 관광지점이 100선과 한국관광의 별에 모두 해당하면 0.5점만 인정 (단, 사업계획에 대표 관광지에 해당하는 관광자원의 활용 계획이 포함될 시에만 가점 인정)

7점 만점 그대로 합계 값에 반영

- 열린관광지 개소 수는 2026년 열린관광지까지를 기준으로 함

- 저상버스, 특별교통수단 도입 및 보급률은 ‘2024년 교통약자 이동편의 실태조사’ 최신 통계 기준

- 열린관광 관광교육 이수 수료증 제출 시 가점 인정(온라인 강의는 한국관광공사 관광e배움터(https://touredu.visitkorea.or.kr/)에서 수강 가능)

- 인구감소지역 지정은「국가균형발전 특별법」제2조 및 동법 시행령 제2조의3 법령에 따라 지정된 지역

- 대표관광지 포함 여부는 신청 권역내에 2025-2026 한국관광 100선, 2020∼2025 한국 관광의 별로 선정된 관광지를 포함할 경우 가점 인정

- 탈락처리 : 평가와 관련하여 비리행위* 또는 부정행위**를 하거나, 평가위원 사전접촉 및 사전 설명을 한 곳은 탈락 처리

* 비리행위 : 법률 등 규정에 어긋난 행위(뇌물, 금품수수 등)

** 부정행위 : 해당 지자체의 이익이나 상대편 지자체의 불이익을 목적 등으로 행하는 부도덕한 행위(담합, 청탁, 의도적 심사방해, 제출 서류의 불일치 및 허위사실 기재 등)

4. 사업계획 가이드라인

향훙

1		무장애 관광권역 조성 기본 가이드라인

∙ 무장애 관광권역 조성사업 기본계획의 수립

ㅇ 무장애 관광권역의 조성 사업 및 운영을 위해 지자체는 ‘무장애 관광권역 조성사업 기본계획’을 수립하여야 함

ㅇ 기본계획 수립 시에는 도시계획, 지역 관광계획, 교통, 복지 등의 분야와 연계한 통합적 계획 수립이 필요함

ㅇ 기본계획에는 무장애 관광권역 조성을 위한 물리적 환경 개선 및 관광 취약계층의 이동편의 증진, 관광취약계층의 관광활동 참여 활성화 방안, 무장애관광 상품 및 콘텐츠 개발과 전문인력 양성, 무장애관광 정보안내에 필요한 사항을 포함하여 구체적인 실행방안을 제시하여야 함

∙ 관련 조례 제·개정

ㅇ 무장애 관광권역으로 선정된 지자체는 사업의 수행에 있어서, ‘장애인복지법’, ‘교통약자의 이동편의 증진법’, ‘장애인ㆍ노인ㆍ임산부 등의 편의증진 보장에 관한 법률’, ‘관광진흥법’, ‘장애인차별금지 및 권리구제’ 등 관련 법률을 준수하여야 함

ㅇ 무장애 관광도시로 선정된 지자체는 관광취약계층의 관광활동 참여와 무장애 관광환경 조성 및 지원에 관한 사항을 담은 조례 제□개정을 위해 노력하여야 함

∙ 성과관리 및 무장애 관광권역의 지속성 확보

ㅇ 무장애 관광권역으로 선정된 지자체는 사업의 추진성과를 체계적으로 평가ㆍ관리하기 위하여 기초통계 자료를 수집하고, 방문객 만족도 조사를 정기적으로 실시하여야 함. 또한 성과 측정에 필요한 통계 및 관련자료를 한국관광공사와 문화체육관광부에 제공하여야 함

ㅇ 무장애 관광권역 조성 후 최소 3년간의 운영 및 관리계획(예산 포함)을 한국관광공사와 문화체육관광부에 제출하여야 함

∙ 정보관리 및 홍보강화

ㅇ 선정 지자체는 한국관광공사에서 관리하는 ‘열린관광 모두의 여행’ 홈페이지에 기초통계 자료 및 무장애 관광에 관한 정보(교통, 이동동선, 관광지 및 민간시설의 접근가능성 등)를 지속적으로 제공 및 업데이트하고 모니터링 하여야 함

ㅇ 관광취약계층 유형별로 쉽고 편리하게 관광정보를 습득할 수 있도록 인쇄물(소책자, 팸플릿, 가이드북 등), 이정표, 지도 등을 개발하여 제공하여야 함

ㅇ 무장애 관광 거점 안내센터를 구축하여 관광취약계층에게 관광정보의 제공 및 긴급상황에 대응하는 등 서비스를 구축하여야 함

ㅇ 무장애 관광에 관한 산업육성 및 홍보를 위해 무장애 관광권역 브랜드 마케팅 전략을 마련하고 적극적으로 홍보하여야 함

2		무장애 관광권역 전담조직 구성

∙ 사업 추진 전담조직 및 운영계획

ㅇ 무장애 관광권역 조성 사업의 효율적인 추진 및 사업의 지속성 확보를 위해 ‘무장애 관광권역 전담기구’ 및 조성 완료 후 무장애 관광권역의 운영을 담당할 ‘무장애 관광권역 운영 기구’를 설립하고 운영하여야 함

ㅇ ‘무장애 관광권역 추진 전담기구’의 주요 역할은 무장애 관광 연계성 강화 사업 수행이며, ‘무장애 관광권역 운영 기구’의 주요 역할은 무장애 관광권역 거점 안내센터 운영을 통한 정보제공, 홍보, 전문인력 양성 및 교육 등 무장애 관광 관련 서비스 제공임

ㅇ ‘무장애 관광권역 추진 전담기구’는 사업추진 단계에서 별도의 T/F를 구성하여 조성사업을 추진할 수 있으며, ‘무장애 관광권역 운영 기구’는 조성 완료 후 지자체에서 직접 운영하거나 별도의 기관에 위탁운영 할 수 있음

ㅇ ‘무장애 관광권역 운영기구’는 국비지원이 종료된 이후에도 지속적으로 운영 관리될 수 있게, 국비 지원 이후 최소 3년간의 인력 및 예산 확보 방안이 마련되어야 함

무장애 관광권역 추진 전담조직 및 운영조직의 주요업무

구분	역할	주요 업무	조직 구성	예산
무장애 관광권역 추진기구	무장애 관광권역 조성 사업의 추진	무장애 관광교통 환경개선	지자체내 TF등 팀 구성	선정 후 3년간의 조성비용
		관광인프라 개선 (민간시설 포함)
		무장애 거점 안내센터 구축
무장애 관광권역 운영기구	무장애 관광권역 운영	무장애 관광교통 운영	지자체 직접운영 또는 민간기구 위탁운영	선정 후 3년간 운영 비용 + 사업종료 후 별도 운영 예산 편성(3년)
		무장애 관광 거점 안내센터 운영
		무장애 관광 서비스 제공 (상품개발 및 인력양성)

3		연도별 사업추진 계획 및 예산

ㅇ 선정 지자체는 무장애 관광권역의 조성 사업 및 운영에 관한 연차별 사업추진계획 및 예산계획을 수립하여야 함

ㅇ 무장애 관광권역의 조성사업은 1차년도에 무장애 관광교통을 구축하고 2차년도에 무장애 관광인프라 개선, 3차년도에 무장애 관광거점안내센터 구축 및 무장애 관광서비스(무장애 여행상품 및 전문인력 양성)를 확충하여야 함

* 연도별 사업추진 계획은 해당 지자체 현황에 맞게 수립 가능

예) 차기년도 사업수행을 위한 기초조사, 인식개선 및 전문인력 양성 교육 등 전 연도에 걸쳐서 수행이 필요한 사업 등은 사업추진 연도와 상관없이 추진 가능

(예시) 무장애 관광권역 연도별 조성사업 추진 및 운영계획

		2027년			2028년			2029년			2030-2032년
조성 계획 * 무장애 관광권역 전담 추진 기구		무장애 관광교통 구축			무장애 관광 인프라 개선			무장애 관광거점 안내센터 구축 + 무장애 관광 서비스 확충
		예산			예산			예산
		국비	지방비		국비	지방비		국비	지방비
운영 계획 * 무장애 관광권역 운영 기구		무장애 관광교통운영 계획 수립			무장애 관광교통운영, 무장애 관광정보 수집 및 제공			무장애 관광교통, 관광정보, 전문인력, 상품 등 통합적 서비스제공			무장애 관광거점 안내센터 운영 (무장애 관광서비스 전반)
		예산			예산			예산			예산
		국비	지방비		국비	지방비		국비	지방비		지방비

4		(예시)무장애 관광권역 조성사업 세부 사업내용

Ⅰ. 무장애 관광교통 개선

◾ 무장애 관광교통 환경개선은 고속버스, 노선버스 등 대중교통을 제외한 순수 관광목적으로 사용되는 휠체어 리프트 장착 특장버스, 미니밴 등 권역 내 관광을 위한 보조교통수단을 지원 대상으로 함

※ 단순 대중교통 개선을 위한 사업내용을 지양하되, 지자체에서 운영되는 특별교통수단, 시티투어, 지역 교통계획과 연계하여 사업계획 수립

◾ 단, 계획한 무장애 관광교통 수단은, 도시 내 기존 대중교통(항공, 선박, 기차, 버스 등)과 연계성을 고려하여 운영되어야 함

※ 차량도입은 국비지원 종료 후에도 수익 등을 고려하여 지속 가능한 형태로 운영 계획을 수립하여야 함

◾ 바우처택시, 관광택시, 임차택시 등 민간사업자의 참여를 위한 지원 가능

◾ 타 부처 진행사업(교통소외지역 대상 공공형 교통수단 도입 지원사업)과의 연계 가능

◾ 교통수단 도입 및 운영과 관련하여 지자체 내 교통관련 부서와 사전협의 후 계획 수립

□ 무장애 관광버스 도입 및 운영

ㅇ 기존 지자체에서 운영 중인 순환형 시티투어버스의 저상형태 전환

* 기존 순환형(또는 테마형) 시티투어버스 차량을 저상형 차량으로 신규 도입하거나 휠체어 탑승을 위한 리프트 설비도 지원 가능함. 현재 시티투어 버스가 운영되지 않고 신규 도입 시에는 수요를 고려하여 신중하게 도입을 검토

ㅇ 휠체어 리프트가 장착된 특장버스를 도입하여 관광취약계층 시티투어 및 기관대여용으로 활용

- 지역 무장애 관광지 기본으로 관광약자 맞춤형 여행코스 수립 및 운영

- 관광취약계층 여행 활동 지원 전문 인력 서비스 활용한 프로그램 운영

ㅇ 버스의 소유 및 구체적인 운영방식에 관한 상세계획 제출 필요

* 지자체 직접운영, 민간을 통한 위탁 운영 모두 가능

ㅇ 차량 내부에는 영상장치와 음성장치를 설치하여, 수어□한글자막, 음성안내를 통해 관광정보ㆍ정거장 정보 등을 제공하여야 함

(예시) 관광취약계층 시티투어버스 운영방식 및 이용대상

프로그램 운영	관광취약계층 시티투어	ㅇ 이용 목적 : 지역내 주요 관광지를 대상으로 관광취약계층 대상 시티투어버스 운영 ㅇ 이용 범위 : 지역 내 주요 관광지
	기관 대여용 관광버스	ㅇ 이용 목적 : 무장애 관광을 목적으로 하는 기관 및 단체에 대여
소유 및 운영	소유	ㅇ 지자체 소유 또는 민간 위탁
	운영	ㅇ 지자체 자체운영 또는 민간 위탁 운영
예산부담	차량 구입비	ㅇ 국비지원
	차량 운영비	ㅇ 지자체 자체 부담 (사업 기간 내에는 국비지원 가능)
	코스개발 및 홍보 등	ㅇ 국비지원
이용요금	관광취약계층 전용 시티투어	ㅇ 각 프로그램별 이용요금은 조성 사업 완료 후 운영을 고려하여 지자체 자율 설정하되, 국비지원 종료 후 운영금액이 과다하지 않게 설정
	기관 대여용 관광버스

□ 무장애 미니밴 도입 및 운영

ㅇ 휠체어, 유아차 등을 사용하는 관광취약계층 특성에 맞는 리프트 장착 미니밴을 운영하여 개별·소규모 여행활동 지원

- 관광취약계층 자유여행 지원을 위한 리프트 장착 미니밴 대여 서비스

- 관광취약계층 위한 이동편의 제공 및 관광안내 기능을 병행

- 관광목적으로 이용될 수 있도록 운영계획 수립

- 무장애 미니밴은 지자체에서 운영 중인 교통약자 특별교통수단, 수요응답형 교통수단과 연계하여 운영계획을 수립

※ 특별교통수단의 다인승 차량 도입,「교통약자법 시행규칙」제6조3항에 따른 ‘노선형’ 운영방식, 민간운송사를 활용한 수요응답형 교통수단 운영 가능.

ㅇ 차량 운전자에 대한 관광안내 및 관광취약계층 활동지원을 위한 교육실시

ㅇ 무장애 미니밴의 소유 및 구체적인 운영 방안 제시

※ 차량 도입은 수익 등을 고려하여 국비지원 종료 후에도 지속 가능한 형태로 운영하여야 하며, 여객자동차 운수사업 등 상위 법령 등을 고려하여 차량 도입 및 운영계획을 수립할 필요가 있음

※ 도입차량 전체를 기사 동반으로 운영할 경우, 운전자 고용 등 운영비가 과도하게 소요될 수 있으므로, 렌트 및 차량공유 등 다양한 형태의 운영방식을 고려할 것

ㅇ 차량 내부에는 영상장치와 음성장치를 설치하여, 수어□한글자막, 음성안내를 통해 관광정보ㆍ정거장 정보 등을 제공하여야 함

무장애 미니밴 운영방식 및 이용대상(예)

프로그램 운영	자유여행 지원	ㅇ 이용 목적 : 이용자 희망에 따른 자유여행 상품 운영 * 지자체 내 주요 무장애 관광지 투어 코스 추천 가능
소유 및 운영	소유	ㅇ 지자체 소유 또는 민간 위탁
	운영	ㅇ 지자체 직접운영 또는 민간 위탁 운영
예산 부담	차량 구입비	ㅇ 국비지원
	차량 운영비	ㅇ 지자체 자체 부담 (사업 기간 내에는 국비지원 가능)
	코스개발 및 홍보 등	ㅇ 국비지원
이용요금		ㅇ 이용요금은 조성 사업 완료 후 운영을 고려하여 지자체 자율 설정

□ 민간사업자 참여 유도

ㅇ 바우처택시의 개조지원, 관광택시, 임차택시, 지역 렌트사, 플랫폼 운송사업자 등 민간 사업자 참여를 통한 관광취약계층 교통 인프라 확대 유도

※ 교통비 지원, 차량 구입 및 개조비 지원이 가능하나, 지역의 장애인 이외 관광목적으로 방문하는 관광취약계층이 이용 가능한 형태로 운영계획 수립

ㅇ 요금설정, 이용대상자, 이동범위 등은 국비지원 이후에도 지속운영 가능하도록 계획을 수립하여야 하며, 서비스 제공자에 대한 교육계획이 포함되어야 함

ㅇ 휠체어 사용자 이외의 관광취약계층(시청각 장애인, 고령자, 영유아 동반 가족 등) 이동 지원방안 수립

□ 관광취약계층 차량 탑승설비 및 편의시설 정비

ㅇ 주요 관광지 및 집결지에 관광취약계층의 안전한 특장버스 및 미니밴 승하차 및 대기를 위한 승하차장(Drop zone) 구축

* 리프트 장착 버스 및 후방슬로프 차량 등 차량의 이용형태에 따라 승하차장 계획 필요

ㅇ 주요 관광지 내 관광교통시설 대상 이동편의시설(휠체어 대기 공간, 시각장애인 유도 안내 설비 등) 강화

* 단 ‘교통약자의 이동편의 증진법’ 상 의무대상 시설(여객시설 등)은 국비 지원 제외

□ 보조교통수단 도입 및 운영

ㅇ 대중교통 및 차량 통행이 불가능한 지역의 경우, 이동의 편의 제공을 위한 적절한 보조교통수단의 개발 및 운영

* 보조교통수단 도입은 필수 사업은 아니나 지자체의 실정을 고려하여 선택적으로 도입 가능

<보조교통수단 사례>

◾ 관광용 친환경 초소형 전기자동차 공유서비스 운영(민간 차량공유 서비스 및 차량생산업체 협력 가능)

◾ 관광거점 순환형 자율주행 셔틀 도입

◾ 관광취약계층을 위한 이동 보조기기 대여(수동휠체어 전동화 키트 또는 이동보조 카트 등)

ㅇ 지역 내에서 운행 중인 타부처 진행사업(교통소외지역 대상 공공형 교통수단, 수요응답형 교통수단(DRT) 도입지원 사업)과의 연계 프로그램 개발

Ⅱ.  무장애 관광인프라 개선

□ 권역 내 주요 관광거점의 환경 개선

ㅇ 권역 내 주요 교통 결절점의 관광안내 환경 및 동선개선

- 시각장애인 및 감각장애인을 위한 동선안내 및 관광 안내시스템 개선

ㅇ 권역 내 관광거점의 보행환경 및 ICT를 활용한 안내시스템 구축

□  숙박□음식□쇼핑 등 민간시설 접근성 및 서비스 개선 지원

ㅇ 민간 인프라 개선사업은 노후시설의 물리적 환경개선이 중심이 아닌, 지역의 핵심주체의 참여가 필수적이며 서비스 개선이 선행되어야 함

* 예) 지역 내 주요 숙박시설의 서비스개선(장애인 등 편의법의 필수시설 설치 이외의 관광취약계층을 위한 보조기기 지원, 관광취약계층 응대를 위한 서비스, 정보제공 지원 등)

ㅇ 주 관광구역 대상 관광활동에 수반되는 숙박·식음료·쇼핑 등 민간 시설의 주출입구, 공용부 등 물리적 접근성 개선을 위한 시설 개·보수 비용 지원 및 모니터링 실시

* 민간시설의 개보수 후에는, 시설 개보수 후의 모니터링 및 평가계획, 시설의 정보제공에 관한 계획이 함께 포함되어야 함

1년차(’27년)		2년차(’28년)		3년차(’29년) 이후
ㅇ 접근가능 시설에 대한 전수조사 실시 ㅇ 민간시설 개보수 참여를 위한 홍보활동 실시		ㅇ 인프라 개선 대상시설 선정 ㅇ 인프라 개선 실시		ㅇ 개선시설에 대한 모니터링 및 정보제공 ㅇ 추가적인 인프라 개보수 실시

ㅇ 비용지원의 범위는 사업 예산 및 민간 참여율을 고려하여 지자체가 임의로 설정 가능

대상시설	지원금액(예)
식음시설 쇼핑시설 등 소규모시설	1개소당 1천만 원 이하
숙박시설 중 대규모 수선이 필요한 경우	1개소당 5천만 원 이하

- 지원범위 : 민간시설 개선공사의 지원 범위는 관광취약계층의 자유로운 출입 및 이용을 위한 접근로 공사, 출입문 개선, 화장실ㆍ객실 정비, 자동문ㆍ도움벨 설치, 입식테이블 설치 등을 포함한 보조기기(숟가락, 식기, 영유아 의자 등) 지원도 가능

* 유아용 의자·점자 메뉴판 등 관광취약계층 접근성 관련 추가 제안 가능

◾ 민간시설 개보수 대상 시설의 경우, ‘장애인ㆍ노인ㆍ임산부 등의 편의증진 보장에 관한 법률’ 등 법적 의무를 이행하기 위한 지원은 제외하여야 함

예) 장애인 편의시설 의무 대상인 숙박시설이 장애인 객실을 미설치하였고, 법적 의무객실 확보를 위한 지원은 불가. 단, 장애인 객실 의무설치 비율 이상 설치 등을 위해 지원할 경우 지원 가능함

ㅇ 민간시설의 물리적 접근성 개선뿐만 아니라, 관광취약계층을 위한 응대 서비스 제공을 위한 교육 실시

ㅇ 민간참여 대상 시설에 대한 온□오프라인 홍보, 참여업소 정보 DB화

Ⅲ.  무장애 관광정보 안내

□ 무장애 관광 거점 안내센터 구축 및 운영

ㅇ 무장애관광 정보를 체계적이고 통합적으로 제공할 수 있는 ‘무장애 관광 거점 안내센터’를 구축하고 운영하여야 함

- 무장애관광 거점 안내센터는 신규로 구축하거나 기존 관광안내소에 무장애관광 안내서비스 기능을 추가하는 방식으로 구현 가능

- 또한 광역의 무장애 관광안내센터가 있는 경우 연대 방안을 제시 필요

무장애 관광거점 안내서비스 주요 내용

대상자	장애인, 고령자 등 관광취약계층을 포함한 모든 관광객
보유정보의 종류	- 관광취약계층의 지역방문을 위한 관광정보 - 지역의 무장애 관광지도(휠체어 등 보행곤란자의 통행정보, 관광취약계층 이용 가능 시설 위치 등) - 장애인, 고령자 등이 이용할 수 있는 관광지, 관광시설에 관한 정보(장애인주차장, 화장실, 무장애 동선 등에 관한 정보)
제공 서비스	- 여행 전 단계부터 여행시점까지의 여행전반에 대한 상담 및 코디네이터 이용자의 신체특성, 요구에 맞는 무장애 관광지, 숙박시설, 음식점 등의 소개 - 현지에서의 이동ㆍ식사ㆍ목욕ㆍ여행을 보조할 수 있는 여행도우미의 소개 및 수배 - 내부장애인의 투석이나 긴급상황 시의 의료기관 소개 등 - 여행에 필요한 기타 복지기구의 대여 및 관리(수동휠체어, 휠체어 전동화키트, 임시경사로 등)

□ 무장애 관광정보 수집 및 제공

ㅇ 권역 내 관광지 및 관광코스, 지점별 접근가능 수준, 숙박시설, 음식점, 교통에 관한 전반적인 정보를 수집하여 관광취약계층 유형별 온ㆍ오프라인 정보를 제공하여야 함

* 관광취약계층 정보제공을 위한 홈페이지 구축, 관광교통수단 및 보조기기의 예약 등 여행 전반에 대한 정보를 제공할 수 있는 환경이 중요

ㅇ 무장애 관광정보 제공 시, 한국관광공사 무장애 관광 플랫폼(열린관광 모두의 여행-access.visitkorea.or.kr)과 연계하여 통합적 정보제공 방안을 모색하여야 함

□ 관광취약계층의 관광활동을 위한 활동 보조기기 대여

ㅇ 관광취약계층의 관광활동 지원을 위해 유아차, 수동휠체어, 레저용 휠체어, 임시 경사판 등의 시설을 대여 및 회수 서비스 제공

[참고] 관광용 활동 보조기기 대여 사례

도입 사례
	휴대용 경사로	수상 휠체어	이동식 리프트
	보행곤란자용 비치 워커	하이킹용 휠체어	샤워 의자

Ⅳ.   무장애 관광서비스 강화

□ 무장애 여행상품 발굴 및 운영

ㅇ 관광취약계층을 위한 관광상품 및 콘텐츠 개발

- 주요 관광지 내 장애인, 고령자 등 관광취약계층 유형별 대표 관광상품 및 콘텐츠를 개발·운영

- 관광취약계층도 동등하게 관광지의 핵심관광경험을 체험가능한 프로그램 개발

- 민간 여행업계 지원을 통한 무장애 관광상품 기획 및 개발 지원

* 휠체어 사용자를 위한 서핑 및 해변체험 캠프, 산악트레킹, 시각장애인을 고려한 전시컨텐츠 기획 등 관광취약계층의 신체적 인지적 능력을 보조하기 위한 특수기구 및 인적지원, 전문적인 기술이 도입된 관광 상품 제공

□ 무장애 관광 인력 양성 및 교육

ㅇ 장애인이나 고령자 등 관광취약계층의 세부 유형에 따라, 정보의 습득방법 및 신체적 능력이 다르므로 관광취약계층의 유형에 따른 특화 서비스 제공 필요

- 시각장애인을 위한 현장 영상해설사, 청각장애인 대상 수어 가능 해설사 양성, 발달장애인 관광가이드 등

ㅇ 관광취약계층의 관광 이동·활동 보조 및 관광계획 수립 등(일정계획, 숙박 및 교통예약 등)을 지원해 줄 수 있는 전문인력 양성

- 무장애 관광 코디네이터 : 여행의 일정 계획 전반에 관한 상담

- 트래블헬퍼 : 이동 및 관광활동에 관한 보조

ㅇ 지역 내 장애인 및 비장애인을 전문인력으로 양성하여, 관광취약계층 위한 무장애 관광서비스 제공 및 지역고용 창출

* 전문인력 양성 시 활용에 대한 계획이 필요하며, 단순 교육 수료가 아닌 지속적인 역량 개발이 필요. 무장애 관광거점 안내센터에서 관광취약계층 유형별 매칭서비스 제공