“먼저 다가가고 한 번에 안내해요”…함평군, ‘한발 다가가는 민원 응대’ 추진
전남광주통합특별시 함평군(군수 이남오)이 친절하고 편리한 민원 서비스 제공을 위해 군민 체감형 원스톱(One-stop) 민원 서비스를 추진한다. 함평군은 24일 “군청을 방문하는 민원인들께서 민원 처리 절차를 편리하게 안내받을 수 있도록 ‘한발 다가가는 민원 응대’를 추진하고 있다”고 밝혔다. ‘한발 다가가는 민원 응대’는 군청을 방문한 민원인이 해당 민원 담당 부서를 쉽게 찾고 처리 절차를 더욱 간편하게 안내받을 수 있도록 민원…
순창군, 복합민원 원스톱서비스 확대…민원처리 더 빨라진다
순창군이 복합민원 처리 절차를 더욱 간편하게 개선하기 위해 8월부터 원스톱서비스 대상 민원 8종을 확대하며 군민 중심의 민원행정 강화에 나섰다. 군은 여러 부서를 거쳐야 하는 복합민원을 보다 신속하고 편리하게 처리할 수 있도록 복합민원 원스톱서비스 대상 사무를 기존 38종에서 46종으로 확대해 운영한다고 밝혔다. 복합민원 원스톱서비스는 하나의 민원을 처리하기 위해 여러 부서의 협의와 확인이 필요한 행정절차를 민원인이 직접…
주민 불편 한번에 해결…‘생활민원 One-stop’ 추진
광주 동구(청장 임택)는 주민의 행복한 일상을 지키는 ‘생활안전도시’ 실현을 위해 생활 속 불편사항을 신속하게 접수·처리하고 사후관리까지 체계적으로 관리하는 ‘생활민원 One-stop’ 사업을 본격 추진한다고 밝혔다. 이번 사업은 생활민원소통팀을 생활민원 총괄 컨트롤타워로 운영해 민원 접수부터 분류, 처리, 사후관리까지 전 과정을 통합 관리하는 체계를 구축하고, ‘바로문자 서비스’와 ‘바로바로 현장민원실’을 중심으로 주민 중심의 생활밀착형 소통행정을…
광양시, ‘팀장 현장 방문 상담의 날’ 운영
– 찾아가는 건축행정으로 복합민원 해결 및 시민 만족도 높여 – 광양시는 건축 인·허가 절차에 대한 시민의 접근성을 높이고 복합민원을 신속하게 처리하기 위해 운영 중인 ‘팀장 현장 방문 상담의 날’이 시민 중심의 적극행정 사례로 추진되고 있다고 밝혔다. ‘팀장 현장 방문 상담의 날’은 허가과장을 비롯해 건축허가, 개발행위, 산지전용, 농지전용 분야 팀장들이 직접 민원 현장을 방문해 건축 인·허가…