완주군 마을버스 친절교육… “승객 체감 높인다”
완주군 마을버스 친절교육… “승객 체감 높인다” 시설관리공단 “친절한 대중교통 서비스 앞장” 완주군시설관리공단(이사장 이희수)이 마을버스 이용객에게 보다 안전하고 쾌적한 교통서비스를 제공하기 위해 마을버스 운전원을 대상으로 친절교육을 실시했다. 교육에서는 실제 사례를 중심으로 불친절의 주요 유형과 이용객에게 미치는 영향을 살펴보고, 승객과의 상황별 대화법과 효과적인 의사소통 방법, 따뜻한 눈맞춤과 표정 등 기본적인 응대 태도를 교육했다. 또한…
완주군 “안전하고 친절한 마을버스 만든다”
완주군 “안전하고 친절한 마을버스 만든다” 시설관리공단, ‘에스에스 100 캠페인’ 전개 완주군시설관리공단이 마을버스의 난폭 운행을 예방하고 서비스 품질을 높이기 위해 전북버스공제조합 전북지부와 합동으로 나섰다. 완주군시설관리공단은 지난 22일부터 시작해 100일 동안 완주군 마을버스의 안전성과 친절도를 높이는 ‘에스에스(SS) 100 캠페인’을 전개하고 있다. 이번 캠페인은 안전(Safe)과 친절(Smile)을 100일간 집중 교육·관리한 뒤, 이용…
완주군, 군민이 직접 마을버스 평가한다
완주군, 군민이 직접 마을버스 평가한다 군민 평가단 도입으로 난폭운전, 불친절 개선 완주군시설관리공단이 마을버스 이용객이 직접 안전과 서비스를 평가하고 개선점을 제안하는 ‘마을버스 고객 만족(CS) 안전 평가단’ 제도를 도입하며 군민 중심의 안전한 교통문화 조성에 나섰다. 이번 제도는 매일 버스를 이용하는 군민의 눈높이에서 운행 실태를 촘촘하게 모니터링해 실질적인 서비스 개선을 이끌어내고자 마련됐다. 공단은 15일부터 오는 24일까지 평가단 10명을…