국립광주과학관, ISO 10002 고객만족경영시스템 국제표준 인증 유지
국립광주과학관, ISO 10002 고객만족경영시스템 국제표준 인증 유지에 댓글 없음
– 1차 사후심사 적합 판정… 고객 중심 서비스 체계 지속 운영 인정 국립광주과학관(관장 이정구)은 작년 고객만족경영시스템 국제표준인 ISO 10002 인증에 이어 올해 1차 사후심사를 통과하며 인증 자격을 유지했다고 8월 24일 밝혔다. ISO 10002는 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객 불만 처리에 관한 국제표준으로, 기관을 이용하는 고객의 요구와 기대 등 다양한 의견을 체계적으로 관리하고 고객 불만을 효과적으로 처리하고 개선하기…
국립광주과학관, 공공서비스 혁신 위한 ‘공공 고객가치 혁신 협의체’ 참여
– 고개만족도 선도 5개 공공기관이 손잡고 고객 중심 공공서비스 고도화 나서 국립광주과학관(관장 이정구)은 대국민 공공서비스 품질 향상과 고객 중심 경영 강화를 위해 5개 공공기관이 함께하는 ‘공공 고객가치 혁신 협의체’에 지난 26일 참여하고 본격적인 활동에 돌입한다고 밝혔다. 협의체는 공공서비스에 대한 국민의 눈높이와 고객 맞춤형 서비스 제공에 대한 요구 수준이 높아짐에 따라, 기관 간 유기적인 협력체계를 구축해…